Jornada de Compra: Saiba o que é, como funciona e os seus benefícios para uma organização ao colocá-la em prática 

Jornada de Compra: Saiba o que é, como funciona e os seus benefícios para uma organização ao colocá-la em prática 

Estratégias, campanhas e esforços, todos estão voltados a um mesmo propósito em grande parte das vezes. Trata-se da jornada de compras que leva um consumidor ao fundo de funil, ou seja, a resolução de seu problema e aquisição de um produto ou serviço de uma empresa. Entenda!:

Por mais que fora de um plano de ação estratégico pouco se fale sobre, grande parte das vendas baseiam-se em um processo que acontece antes de um produto ou serviço ser adquirido. 

Diferente do que se imagina, não se trata, ao menos em grande parte das vezes, de uma decisão imediata. 

Esse processo é intitulado por jornada de compra, também conhecido como jornada do consumidor.

Mas do que se trata a jornada do consumidor?

Em suma, a jornada de compra baseia-se em etapas que toda pessoa percorre antes de finalizar a aquisição de um produto, a qual tem um início, meio e o fim, quando a necessidade do mesmo é suprida por uma escolha.

No mercado digital

Em quaisquer mercados, principalmente no digital, que possui cada vez mais ofertas semelhantes, entender essa jornada e direcionar um lead à conclusão dela de forma eficiente faz toda a diferença para o faturamento e crescimento de uma marca ou mesmo seu insucesso.

 Por isso se dá a enorme importância em, além de conhecê-la, aplicá-la corretamente.

Quais são as etapas que contemplam o caminho da conversão de um lead?

No que permeia o marketing digital, por exemplo, essa jornada é conhecida por funil de vendas. Entre as etapas que a envolve temos:

Primeira: Atração

Nessa primeira etapa, o indivíduo assimila que possui um problemas ou uma necessidade.

Nesse momento, o papel das empresas deve ser focado em atrair esse lead em relação à descoberta e aprendizagem sobre o serviço ou produto que ofertam.

Segunda: Conversão

A segunda etapa do funil de vendas é baseada na conversão. Nesse ponto, o indivíduo entende de fato que não apenas possui um problema, como também precisa saná-lo.

Terceira: Relacionamento

No terceiro passo o consumidor já conhece sua marca e soluções ofertadas para o problema que ele possui e então considera adquirir, como solução, o que sua empresa está anunciando.

Com uma questão a ser sanada, uma resolução bem apresentada e a decisão por adquiri-la, somos direcionados ao quarto passo desse processo, a venda!

Quarta : Venda 

Seu lead já está decidido e então finaliza a compra, portanto tem sua necessidade sanada ou problema resolvido.

Por mais que à primeira vista possa se tratar de um percurso natural e simples, é importante entender que, cada uma dessas etapas exige estratégias específicas para que esse consumidor-alvo não desista de sua compra no meio do caminho ou opte por seu concorrente.

Como exemplo, no período de atração, podemos citar a importância de oferecer conteúdos de qualidade para esse cliente em perspectiva.

É o caso de blog e e-books, exemplificativamente, disponibilizados por sua empresa, com dicas relacionadas ao seu mercado, além de curiosidades e vantagens que esse cliente em potencial poderá vir a ter caso adquira o que você tem ofertado. 

Realizando a jornada de compra 

De maneira resumida é preciso que você identifique, de início, o que os seus clientes em potencial estão procurando.

É importante conhecer que tipos de análise eles têm feito antes de concluir uma compra.

Que tipo de comparações realizam?

Quais suas dores e problemas? 

Ao conhecer por completo as etapas do funil de vendas, desde o seu início, quando um cliente em potencial está pouco interessado em adquirir seu serviço ou produto (topo de funil), até quando ele está decidido em fechar negócio (fundo de funil), você será capaz de ser muito mais efetivo em sua comunicação.

Jornada de compra na prática

Digamos, por exemplo, que você possua lojas e uma fábrica própria de estofados e tenha o desejo de vender um número maior de peças.

No primeiro momento, sua estratégia e esforços deverão estar voltados ao público que encontra-se no topo do funil, isso significa aqueles que ainda não pensam ou desejam trocar de sofá no momento.

Nessa etapa, você deve concentrar-se em ofertar dicas de decoração, por exemplo, e ressaltar vantagens em se obter sofás para o conforto e comodidade da casa.

Na segunda etapa, quando o seu consumidor em potencial está no meio do funil, informações sobre os diferentes tipos de sofá podem ser mostradas.

É o caso, por exemplo, da distinção entre os que possuem função retrátil e reclinável ou não, que têm formato em L ou padrão.

Fora isso, você pode focar em decorações específicas de espaços que recebam bem esses dois modelos e fazê-lo com sofás que sua empresa disponibiliza.

Ao final, quando chegamos ao fundo de funil, seu cliente em perspectiva deve ter disponível em mãos todas as opções de estofados pelos quais mais se interessou e identificou, a característica específica de cada um deles e seus preços.

Jornada de Compra: Saiba o que é, como funciona e os benefícios para o seu negócio ao colocá-la em prática. Foto/Reprodução: Roberto Cortese - Unsplash
Ao trabalhar sua estratégia dentro da jornada de compra, você possibilita ir além de apenas focar nas pessoas que já estão prontas para adquirir um estofado e desejam fazê-lo de imediato ampliando seu campo de possibilidades, fora não perder essas pessoas. 

Dessa maneira, você garante ainda que uma parcela maior de clientes em potencial prepare-se para suprir uma necessidade que ainda não possuem e, para os que já se veem com ela, tenham sua marca em mente como referência de melhor opção, para que a venda aconteça! 

Para concluir, indicamos que você, nesse momento, fora a jornada completa de compras, trabalhe o Inbound Marketing, caso ainda não o faça reforçando a sua marca para que, independente do tempo para aquisição de um produto, você torne-se sempre o referencial.

Gostou dessas dicas?

Então não deixe de compartilhá-las com os amigos e familiares que já empreendem ou ainda pretendem fazê-lo em breve. 

Ficou com alguma dúvida a respeito desse assunto? Entre em contato conosco!

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A CEO da Partners In Health, Sheila Davis, afirma que o maior erro que se pode cometer em meio à uma crise é esperar demais para agir.

Nos últimos meses, por consequência das grandes variações no cenário econômico, diversas pessoas se viram impelidas a adotar diferentes alternativas para manterem sua marca ativa.

Adaptações ou perda do formato de trabalho habitual, foram e estão sendo parte da rotina de milhares de pessoas tanto em nosso país, como no mundo.

Para os que já empreendiam, o foco foi voltado ao digital, tendo em vista que, por meio de ferramentas disponibilizadas na rede, é possível atender os clientes, incluindo aqueles em perspectiva, que estão adotando agora novas práticas de consumo, principalmente por estarem reclusos em suas casas.

Do outro lado, estão os que já possuíam o desejo de empreender e viram nesse período uma excelente oportunidade para pôr seus projetos em prática. No entanto, é costumeiro deparar-se com situações de insegurança quando pensado em abrir um novo negócio, principalmente quando analisado as diversas variáveis que essa questão engloba.

De fato, dar início a um novo negócio nunca será uma tarefa facilitada, principalmente quando falamos em empreendedorismo online. 

No entanto, é importante saber que essa configuração pode ser muito positiva, dado, inclusive, o comportamento do consumidor nos últimos meses. 

Por outro lado, esse formato requer características únicas, as quais, por exemplo, não são encontradas por compradores em um varejo tradicional.

Pensando nisso e em auxiliar você, empreendedor para que minimize falhas iniciais corriqueiras e garanta, de maneira mais abrangente, a efetividade de seu novo negócio, preparamos algumas dicas bastante valiosas. 

Acompanhe cada uma delas a seguir:

Entenda a crescente do empreendedorismo online nos últimos anos 

Não é de hoje, nem exclusivamente em razão dos últimos acontecimentos, que o crescimento do empreendedorismo online vem sendo observado.

Trata-se de uma resultante do novo movimento de consumo, o qual requer identificação com a marca apresentada, sua causa e benefícios ofertados ao seu público respectivo, tais como facilidades de pagamento, entrega dos produtos e mais.

As opções vão desde artigos de beleza, aos tradicionais itens de vestuário e acompanham uma vasta lista de predileções que buscam otimizar os desejos e buscas dos usuários.

A variedade é tão grande, que pode chegar, inclusive, a causar confusão para quem não está tão familiarizado ao mercado. Se esse é o seu caso, não deixe de tomar nota das indicações que preparamos!

1. Conheça todas as suas perspectivas

Se existe um benefício que as vendas online possibilitam, são as inúmeras perspectivas que podem ser aproveitadas por você, empreendedor, que, em um comercio offline, naturalmente poderiam ser mais dificultadas.

Entre as vantagens da opção podemos citar:

  • A perspectiva de escalar seu negócio de maneira muito mais acelerada;
  • A possibilidade de possuir um espaço físico muito menor;
  • Facilidade de atender demandas mais distantes;
  • A redução significativa de investimentos com funcionários. 

E os benefícios não param por aí!

Não são apenas os investimentos com pessoal e espaço físico que podem ser poupados. 

Esse cenário pode viabilizar, ainda, que você inicie com um capital muito mais enxuto e vá investindo de acordo com sua necessidade de expansão. Ou seja, gradualmente.

2. Planeje-se!

O planejamento é algo primordial dentro de uma organização para quaisquer etapas e projetos que ela possua, caso seja desejado alcançar um resultado assertivo. 

Empreendedorismo online Foto/Reprodução: Amy Hirschi - Unsplash 

Diferente do que muitos imaginam, isso nem sempre requer um orçamento vasto para ser posto em prática.

Para iniciar, você pode, por exemplo, fazer uso da ferramenta de gerenciamento estratégico Business Model Canvas. Uma maneira simples de esboçar e analisar como funcionará o seu negócio no começo. 

Baseia-se em um quadro lúdico e intuitivo que pode ser impresso em uma folha de tamanho A3 ou A2 (para ser melhor visualizado e não faltar espaços para as notas) e, posteriormente, preenchido com o auxílio de canetas de cores distintas para facilitar.

Dica extra: O uso de blocos coloridos de notas adesivas, também podem ajudar bastante nesse caso. 

Atente-se, nesse momento inicial, às informações básicas e primordiais do seu empreendimento. 

Entre elas, podemos citar:

  • Recursos;
  • Atividades;
  • Custos;
  • Canais de entrega;
  • Persona e etc.

3. O empreendedorismo online requer capacitação focalizada! 

Não é necessário, de início, tornar-se um expert em relação à todas as ferramentas e funcionalidades disponíveis para quem realiza vendas online. No entanto, quando falamos de princípios básicos é, sim, interessante, que você obtenha todos os que puder, para que o seu negócio seja direcionado, desde o princípio, ao objetivo que você realmente almeja.

Para obter êxito no mercado online, é irrevogável que você interesse-se por conceitos que permeiam o marketing digital, as metodologias de startups (empresas inovadoras cujos modelos de negócios podem ser replicados e geralmente são baseados em inovação), além, é claro, de preceitos da administração, caso ainda não os possua.

Todos esses pontos farão com que seu negócio tenha uma maior chance de obter sucesso nesse concorrido, mas ainda repleto de oportunidades, oceano.

4. Erros frequentes existem nessa etapa inicial: evite-os ao máximo!

É corriqueiro que, como toda a atividade que está iniciando, você se depare com alguns erros cometidos ao instituir sua plataforma online de vendas, entretanto, muitos deles podem e devem ser evitados! 

Alguns exemplos são:

  • Site com falhas na estruturação;
  • Preços muito superiores aos concorrentes que ofertam o mesmo produto ou semelhante;
  • Formulários longos de inscrição;
  • Dificuldade e limitação no campo de opções de pagamento, são alguns em que sua atenção deve estar voltada, para que suas chances de sucesso sejam aumentadas!

5. Valide sua proposta de negócio antes de despender investimentos 

Antes de investir seu tempo e finanças em uma ideia de negócio, certifique-se de validá-la!

É comum vermos diversas pessoas começarem um negócio e, em pouco tempo de atividade, desistirem da mesma por não terem enxergado uma possibilidade de dar sequência.

É parte de uma empresa com potencial de crescimento certificar-se, de fato, que ela possui capacidade de se transformar em algo rentável.

São diversas as maneiras que você pode comensurar isso, o importante é não abrir mão de uma excelente e minuciosa pesquisa de mercado!

6. O empreendedorismo online necessita contar com uma boa estratégia de marketing!

Ao passar por todos os passos indicados anteriormente, é preciso lembrar ainda que, para promover seu negócio online de maneira efetiva, existe uma série de ferramentas e estratégias eficientes que possuem excelente custo-benefício e não só podem como devem ser adotadas para o seu negócio.

Foque em um público-alvo específico e trabalhe com estratégias e campanhas voltadas a ele.

Por mais que o anseio e a urgência em divulgar sua marca e obter resultados exista, não perca o foco tentando atingir um amplo número de pessoas que nada tem a ver com seus propósitos.

Anúncios genéricos, por exemplo, tendem a ter uma menor efetividade, além de terem um custo maior. Por isso, não abra mão de uma boa estratégia de marketing e, caso reste alguma dúvida a esse respeito e como obter a melhor para seu empreendimento, entre em contato conosco!

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Recursos do Instagram para pequenos negócios: Aprenda a utilizar de maneira fácil!

Recursos do Instagram para pequenos negócios: Aprenda a utilizar de maneira fácil!

Em nosso último post você pôde conhecer os novos recursos do Instagram lançados com intuito de auxiliar pequenos negócios locais a crescerem ou manterem-se ativos durante esse período de instabilidade econômica. 

Entre eles, recursos simples, mas eficientes, como os stickers de divulgação ‘Apoie as Pequenas Empresa’ e ‘Pedido de Refeição’, indicados para aqueles que atuam no ramo de alimentos.

Para iniciar é imprescindível que, além de possuir uma conta no Instagram, ela seja ‘Business’, ou seja, uma conta comercial.

Feito isso, basta acompanhar as indicações simples a seguir!:

Como utilizar o sticker ‘Apoie Pequenas Empresas’!

  1. Para iniciar, você deve criar um story. Escolha um vídeo ou foto teste de seu negócio.

Pode ser, tanto uma foto ou vídeo feito no momento, como uma mídia que você já tenha salvo na galeria de seu aparelho.

  1. Acesse o campo que oferta figurinhas e encontre a ‘Apoie as Pequenas Empresas’. Se desejar, você pode escrever isso na pesquisa, que logo ela aparecerá.novos-recursos-do-instagram-nova-figurinha-compralocal-imagem reproducao geek-publicitario
  2. Toque para que ela seja adicionada.
  3. Você observará que ela ficará posicionada sobre seu story, basta então que você insira o nome de usuário da sua empresa ou marca que deseja divulgar.

Obs.: Ao tocar no sticker você contará com a opção de deixar visível (ou não) as últimas publicações feitas pelo perfil da conta comercial. Opcional que fica a seu critério.

  1. O quinto e último passo é publicar o story e, após isso, basta acompanhar a interação gerada por ele.

Lembre-se sempre de responder à todas as interações e, de preferência, gerando uma nova resposta/ação.

Passo a passo para utilizar o recurso do Instagram Business intitulado ‘Pedido de Refeição’ 

  1. Abra o aplicativo do Instagram na tela inicial do seu perfil e acesse a área de edição.
  2. Clique em ‘Editar perfil’ e, na sequência, ‘Botões de ação’ na área de informações comerciais públicas da sua conta.
  3. Você visualizará a opção ‘Selecionar um botão’, toque em ‘Pedido de refeição’ e aproveite para conhecer os demais opcionais que o seu negócio pode usufruir na plataforma.
  4. Configure um dos parceiros citados em nosso post anterior, para que os pedidos sejam realizados.

Caso instruções extras sejam necessárias, acesse o site do (s) parceiro (s) escolhido (s) para obtê-las.

  1. O último passo é concluir a ação. Faça uso nos seus stories, para que um maior número de pedidos possa ser realizado!

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Instagram Business: conheça as atualizações que chegaram para auxiliar pequenos empreendedores

Instagram Business: conheça as atualizações que chegaram para auxiliar pequenos empreendedores

Não é novidade que o Instagram se tornou uma das redes sociais mais populares em todo o mundo na atualidade.

A plataforma de uso intuitivo conta com um significativo poder de interação entre usuários e marcas o que, sem dúvida, representa uma excelente ferramenta de vendas e fortalecimento de marca para empresas de diversos ramos.

A grande novidade da rede social está em uma de suas últimas atualizações, a qual chegou para incentivar negócios, principalmente pelo período de instabilidade que a grande maioria tem enfrentado.

Conheça os novos recursos do Instagram Business para pequenos negócios

Desde o início da crise mundial, a plataforma tem se mostrado solícita e atualizada em relação à realidade de grande parte da população. 

O primeiro sinal dado em relação a isso foi mostrado quando o Instagram lançou, em apoio ao momento, a figurinha intitulada ‘Em Casa’, incentivando a quarentena em prol da saúde dos usuários.

Logo em seguida, uma segunda figurinha foi lançada. Dessa vez, a de ‘Agradeço’, que tem por principal intuito evidenciar a gratidão da população pelos profissionais de saúde.

Com essas ações, as pessoas começaram a assimilar o engajamento prestado pela rede social durante essa fase. Foi então que, no mês de maio, o Instagram lançou mais recursos para fomentar o trabalho de empresas na plataforma.

Entenda a seguir como funciona cada uma delas!:

Sticker “Apoie as Pequenas Empresas” no Instagram

A opção que suscita pequenos empresários, pode ser inserida nos stories de empresas, bem como nos feitos por usuários em suas contas pessoais.

Ela funciona como uma excelente forma de divulgar empreendimentos locais. Para isso, basta esses negócios estarem cadastrados como ‘conta comercial’ na rede social.

Para tal, é preciso que, ao criar um novo story, seja adicionado a ele o perfil da marca desejada.

O sticker disponibilizará o nome de usuário da empresa no Instagram juntamente às três últimas postagens do mesmo. Possibilitando que, ao tocá-lo, os usuários sejam direcionado ao perfil do negócio marcado, se assim desejar.

Aproveite o recurso incentivando seus clientes a divulgarem sua empresa! 

Uma atitude simples e prática, que pode fazer toda a diferença nos resultados e crescimento orgânico de seu público, marca e ganhos durante e após esse período.  

‘Pedido de Refeição’ no Instagram Business

Outro recurso que chegou ao Instagram Business e tem sido muito adotado por negócios locais para contribuir com as vendas é o de ‘Pedido de Refeição’.

É importante ressaltarmos que, diferente da opção anterior, essa é de acesso exclusivo do perfil de empresas.

Os usuários com contas pessoais também podem visualizá-las, no entanto, é preciso que um perfil comercial a publique em um ou mais de seus stories.

Se você já possui uma conta comercial na rede social e deseja utilizar o recurso, basta adicionar o botão de pedido de alimentos.

A figurinha pode ser aplicada nos stories de quaisquer empresas, mas é indicada e mais atrativa para aqueles que estão relacionados à venda de alimentícios e de varejo. Isso devido à funcionalidade da opção, que consiste-se em configurar a conta com um aplicativo de entrega, como é o caso de opções como:

  • Ifood;
  • Uber Eats;
  • Rappi.

Sendo essas parceiras do Instagram.

Sempre que o story da sua empresa for ao ar e, na sequência, visualizado, será possível que esses espectadores toquem na figurinha, para que ela os direcione à plataforma atrelada, como nos exemplo que demos acima.

E lembre-se!:

Tão importante quanto atualizar-se em relação aos novos recursos disponibilizados pelo Instagram Business está a frequência e qualidade dos conteúdos oferecidos, que faz toda a diferença no percurso de vendas, para que interessados, de fato, cheguem ao tão desejado por sua empresa, fundo de funil.

Veja também: A melhor estratégia para a produção de conteúdo em novos tempos 

Acompanhe um didático passo a passo de como utilizar os recursos apresentados nesse post em nosso próximo conteúdo e, na dúvida de se sua estratégia estar, efetivamente, levando sua marca a ser uma autoridade em seu mercado, entre em contato conosco

Criação de conteúdo em novos tempos: saiba qual é a melhor estratégia a ser colocada em prática 

Criação de conteúdo em novos tempos: saiba qual é a melhor estratégia a ser colocada em prática 

Não é de hoje que a importância da criação de conteúdo têm sido citada para o alavancamento de empresas, principalmente no que tange ao mercado digital.

Em períodos de crise, algumas medidas têm sido tomadas, a fim de fundamentar estratégias eficientes e que auxiliem na manutenção e sobrevivência de diversas empresas.

Um desses casos é a adoção ou melhora de conteúdos!

Eles possuem alta capacidade de engajar, comunicar e manter ativa a relação da sua marca com o seu público.

No Marketing Digital, a produção de conteúdos foi sempre uma ferramenta fundamental no desenvolvimento de ações, a qual se torna cada dia mais imprescindível. 

Com isso em mente é possível saber que ao planejar, desenvolver e compartilhar conteúdos, as empresas estão primordialmente procurando solucionar as principais buscas de seu público-alvo.

Por outro lado, ao levarmos em conta esse período, muito foi questionado sobre o que, de fato, é importante ser informado, sem perder de vista o foco principal: 

A também divulgação de produtos e serviços, além do envolvimento do público com sua marca.

Pensando nisso, preparamos hoje, alguns dos principais aprendizados que tivemos nos últimos meses, para lhe direcionar assertivamente em como atender sua audiência nesse período e após ele também.

Acompanhe a seguir!

Criação de conteúdo em meio à crise: saiba como definir pautas adequadas

Podemos resumir de maneira prática em 4 etapas o planejamento para a criação de conteúdo, sendo elas:
  • A compreensão do contexto da sua empresa;
  • Os objetivos que ela possui a curto e longo prazos;
  • A identificação de quem são seus consumidores-alvo;
  • Realização de um minucioso estudo sobre as dores dos mesmos.

Quando relacionamos esses princípios a um período de instabilidade e novas adaptações para diversas pessoas e organizações, compreendemos que, aqui, a relação empresa-consumidor não é e nem pode ser perdida de vista.

Por outro lado, o material produzido não apenas será continuado dando ênfase às dores cotidianas da persona, mas sim, em suas novas necessidades de forma muito mais especificada.

É preciso ter em mente como prioridade, as variações que esse público tem enfrentado em seu dia a dia nos últimos meses. 

Nesse caso, o conteúdo produzido deve compreender soluções para essas novas necessidades.

É o caso, por exemplo, do setor de saúde, o qual pode direcionar-se a conteúdos mais informativos.

Dicas para manter a saúde física e emocional em dia, por exemplo, são excelentes. 

O posicionamento da sua marca

Trata-se de uma estratégia indispensável em momentos de crise.

Ela evidenciará marcas que estão prontas para se adaptar, fazer a diferença e sobreviver. 

Além das vantagens comerciais, ao posicionar-se, é provável que seus consumidores sejam impactados positivamente pelo que sua empresa produzirá.

A relevância do conteúdo

De acordo com um artigo divulgado pelo Think With Google, as buscas por conteúdos com o termo ”em casa” e relacionados no Youtube, aumentaram cerca de 123%.

crescimento de acessos a conteúdos relacionados ao termo "em casa"

Ainda foi representado no mesmo artigo e período a jornada das pessoas durante esse processo no qual pôde ser observado três frentes de crescimento:

Primeiro: A busca de informações sobre as notícias atualizadas em meio à preocupação e equilíbrio da saúde emocional. 

Segundo: Adaptação à uma nova rotina e ideias do que fazer.

Terceiro: A compreensão dos fatos em relação aos impactos que estão sendo gerados e que ainda serão mais adiante.

Tudo isso nos leva ao ponto já citado anteriormente, da importância de proporcionar informações relevantes, que compreendam esse ciclo de necessidades.

Identifique onde está sua audiência atualmente e reinvente-se, se necessário!

O distanciamento social alimentou diferentes canais digitais de comunicação, já que, por vezes, foram a única maneira de que as pessoas tinham de se relacionar além de se entreter.

O Youtube, por exemplo, teve um aumento de 15,3% segundo uma análise de consumo realizada pelo New York Times.

A popular plataforma de filmes e séries Netflix também apresentou crescimento significativo de espectadores, bem como o Facebook.

Ainda em relação ao Youtube, em um outro artigo publicado pelo Google no Think With Google, uma pesquisa autodeclarada, mostra que 40% dos brasileiros afirmou ter passado mais de 3 horas do seu dia na plataforma de vídeos desde o mesmo período.

Criação de conteúdo em novos tempos: saiba qual é a melhor estratégia a ser colocada em prática 

Com esses dados em vista, chegou o momento de quem ainda não havia se adaptado às novas plataformas digitais de comunicação incluírem-nas em suas novas estratégias. 

Engajamento de equipe em tempos de trabalho remoto: Conheça algumas das melhores ferramentas!

De acordo com Renato Tornelli (Creative Product Lead BR, YouTube) e Willian Zanette (Product Activation Lead, Brand PSS Team) “Do ponto de vista estratégico, o YouTube também pode ser um importante catalisador para ampliar a relevância das marcas”.

Ainda citaram 3 maneiras que a plataforma pode ajudar nesse momento. 

A primeira delas: Com mensagens criativas

Por meio da plataforma, é possível que uma marca vincule suas mensagens criativas de forma automatizada. 

“Seja adaptando assets existentes com o Bumper Machine e o Director Mix, criando novos com o Video Builder, seja ajudando você a testar a melhor opção com o Video Experiments, é hora de explorar todas as suas possibilidades para testar ou adaptar cada elemento das suas peças ou campanha”, citaram. 

A segunda: Com uma presença relevante 

“Da preocupação com o impacto social mundial às adaptações na rotina durante o isolamento, retome os termos e assuntos mais buscados no YouTube para entender quais caminhos sua marca pode percorrer para se fazer presente (…) Além disso, também é possível encontrar usuários interessados em #hashtags que estão sendo utilizadas nos vídeos ou que estão buscando por tags específicas.”

A terceira e última, mas não menos importante: Com o controle das campanhas 

Os processos de trabalho estão sendo reavaliados!

Nesse período de fazer minuciosas reconsiderações, é possível assimilar o que deve ser continuado, pausado ou ainda iniciado. 

Veja também: Vendas externas para internas: saiba como redirecionar com eficiência!

Em paralelo a isso, o acompanhamento das campanhas se faz fundamental, tendo constantemente em mente o KPI (Key Performance Indicator/indicador-chave de desempenho) a ser atingido, para um controle efetivo. 

Reconhecer essas mudanças de comportamento serão uma grande oportunidade de avaliar a ação da sua marca de forma que seja mais utilitária e atrativa para o seu público. 

Isso permitirá o consumo de conteúdo nos mais diversos canais.

Como consequência, será gerado um maior engajamento, além de empatia ao consumidor, nos levando ao nosso próximo item!:

A importância da empatia na criação de conteúdo em meio à crise

O momento pede soluções empáticas e adoção de maior transparência nas ações em relação ao público e serviços prestados.

Mais que sobreviver, é preciso pensar nas pessoas, afinal, tudo o que é planejado, divulgado e distribuído é baseado nelas.

Para muitas empresas a adoção dessas práticas já é uma realidade, a qual, têm trazido resultados satisfatórios! 

É o que podemos observar nesse dado apresentado pelo Google Trend!

crescimento nas buscas por delivery de mercado perto de mim

Estabelecimentos como supermercados, farmácias e demais com app de delivery passaram a ofertar um serviço intitulado “entrega sem contato físico”.

O intuito é colaborar fornecendo maior segurança e comodidade aos clientes nesse período. 

Marcas que até então estavam prolongando a adoção de práticas mais humanizadas precisarão adequar-se o quanto antes. 

É a forma mais segura de continuar com as portas abertas, afinal, diversas mudanças chegaram e prometem, ao que tudo indica, mudar o comportamento dos consumidores para sempre.

Veja mais: Comportamento dos consumidores durante e pós-crise: atente-se as atualizações!

Boa parte das marcas assimilou que o posicionamento ideal é aquele que contribui com o consumidor, independente de venda num primeiro momento.

É tempo de fortalecer o relacionamento com o seu cliente por meio do conteúdo produzido

De acordo com o titular da disciplina de Marketing Internacional na Universidade NorthWestern, um dos centros mais relevantes de estudos empresariais do mundo, considerado “pai” do Marketing moderno e autor de “Marketing 4.0” e outras obras, Philip Kotler:

“Os vendedores de sucesso primeiro se preocupam com o com cliente, e, depois, com os produtos.” 

Isso indica que a forma como você pensa em seu cliente, se importa e coloca isso em prática, é cada dia mais relevante.

Em um cenário de crise, como o atual, priorizar a humanização e a conexão com o seu público por meio da criação de conteúdos empáticos e melhor direcionados poderá manter o engajamento, agregar valor à sua marca e ainda fortalecer os laços existentes. 

Gostou dessas dicas? 

Você também tem observado uma rápida necessidade de mudanças no mercado em relação a esses princípios?

Compartilhe conosco sua opinião nos comentários!

Gestão de tempo dentro da organização: conheça estratégias que podem ajudar

Gestão de tempo dentro da organização: conheça estratégias que podem ajudar

Compreender as demandas atuais da sua empresa, onde são e estão alocadas, quais são as prioridades e o nível de produtividade médio de cada um dos seus colaboradores, são a base essencial de uma boa gestão de tempo no que diz respeito a toda uma organização.

Em nosso último post, você pôde conhecer alguns dos principais benefícios de uma gestão de tempo adequada dentro das  empresas, além das consequências mais frequentes de negligenciá-la.

Ao ter um conhecimento atualizado dos dados e entregas que sua equipe necessita fazer, você contribuirá consigo mesmo e com toda a organização para uma tomada de decisões mais assertiva em relação a diversos pontos, que o fazem ganhar ou ainda perder clientes e, consequentemente, refletem no seu faturamento mensal e anual.

Para que um controle eficiente seja colocado em prática em sua organização, trouxemos hoje algumas dicas que podem ser seguidas para a obtenção de melhores resultados. São elas:

Organizar as demandas que chegam

Mais importante que adotar ferramentas que contribuam ou verifiquem a gestão de tempo, é preciso ter ordem.

  1.  Comece instruindo os responsáveis em relação à definição do prazo requerido e a sequência que será dada para a criação das peças e conteúdos.
  2.  Instrua os responsáveis  a respeito das novas demandas que chegarem para serem alocadas por ordem de prioridade, tendo em mente além dos os prazos, o nível de dificuldades de cada uma delas.
  3. Tenha um calendário com todas as tarefas que chegaram e foram atribuídas, para que seja viável avaliar previamente possíveis conflitos ou ainda identificar colaboradores que podem recebê-las tranquilamente, de maneira que o trabalho esteja sempre bem equilibrado.

Delegar tarefas

Saber delegar é fundamental, tanto para evitar a sobrecarga, quanto para depositar confiança em seu time, reconhecendo suas habilidades e dando espaço à novas soluções.

Essa prática também o ajudará a reconhecer peças-chave, as quais destacam-se por realizar entregas rápidas e bem efetuadas.

Reduzir o número de reuniões na medida do possível

É comum que aconteçam reuniões para o alinhamento de informações importantes. No entanto é preciso perguntar-se :

Será que inúmeras e longas reuniões são mesmo tão relevantes?

Por mais que algumas sejam essenciais é fundamental utilizá-las em uma estratégia eficaz de otimização do seu tempo e de sua equipe.

Antes de reunir o time, delimite os objetivos da reunião, dessa maneira, você evita passar muito do tempo que tinha em mente, não perde o foco e não da espaço para a geração de assuntos extras/dispensáveis.

Fazer pausas

É comum deparar se com bloqueios criativos. Por isso, ao invés de ficar parado em frente ao computador sem saber o que fazer, levante, tome uma água ou um chá, alongue-se rapidamente, vá ao banheiro ou então dê uma volta no escritório.

Segundo nossa experiência pessoal, isso contribuirá com sua energia e também criatividade.

Por isso, se dê esse tempo para poder voltar ao trabalho com todo afinco.

Veja também: como garantir maior produtividade em sua função em tempos de home office 

Avaliar os resultados obtidos

Para concluir que todas as práticas adotadas são válidas, é preciso ter um comparativo de produtividade para diagnosticar obstáculos, sejam eles ocasionados pelos processos instituídos ou por pessoas.

Fazer e requerer relatórios de seu time

Relatórios detalhados dos trabalhos entregues também são outra forma de medir a produtividade obtida antes de aplicar novas mudanças de gestão de tempo.

Organizar seu ambiente de trabalho e mantê-lo constantemente assim

Ter um ambiente desorganizado atrapalha a gestão de tempo. Afinal, além de muitos fatores de distração, ao precisar de um material você pode despender mais tempo que o necessário procurando-o.

Tendo isso em mente, dedique-se a manter um ambiente limpo e organizado para realizar suas atividades, de preferência, sem objetos muito chamativos e principalmente interativos.

O ideal é reservar esse tipo de elementos para o seu tempo livre.

As consequências na gestão de tempo causadas pela falta de organização

Sem se organizar ficará muito mais difícil cumprir com todas as atividades que são requeridas a você.

Em algum momento, por exemplo, você poderá se deparar com um furo por esquecimento de uma tarefa que não foi organizadamente atribuída às demandas em andamento.

São inúmeros os recursos que poderão lhe ajudar com isso, os mais simples englobam, a agenda do seu smartphone, o Google Agenda, o uso de post-its, agenda tradicional (em papel), planilhas, calendários impressos e mais.

O importante é deixar todas as demandas distribuídas de forma ordenada em relação aos seus dias e horários.

O que ocasiona o mau aproveitamento do tempo?

Diversos fatores têm impacto na maneira como o tempo é aproveitado.

Geralmente, é possível identificá-los com facilidade, se não for o seu caso, ferramentas próprias para esse fim podem ser adotadas.

No entanto, entre as causas mais frequentes estão:

A perda repentina de foco

A falta de foco pode ocorrer devido a ansiedade em querer resolver muitas coisas ao mesmo tempo.

Isso acontece, geralmente, em dias mais apinhados e é uma característica bastante presente em organizações que distribuem demandas em excesso a seus colaboradores ou a apenas um em especial.

Não conhecer a si mesmo!

Se você é do tipo que abraça muitas responsabilidades urgentes e com grande importância para serem resolvidas ao mesmo tempo, apesar de ter boas intenções, é preciso saber que essa não é uma prática ideal a ser continuada.

Veja mais: Intraempreendedorismo: Saiba o que é e porque você deve pôr em prática o mais breve possível

Procrastinar

A procrastinação tem um efeito direto e devastador sob a produtividade.

Deixar para depois nunca é a medida ideal a ser adotada!

Isso ocorre quando uma tarefa é difícil ou pouco interessante.

É preciso entender que ao protelar para cumpri-la, você levará ainda mais tempo que o comum. Despendendo também muito mais energia do que deveria caso a encarasse apenas como mais uma atividade.

Para uma gestão de tempo eficiente, dedique-se às suas tarefas com constante dinamismo!

É comum sentirmos mais ou menos satisfação em determinadas tarefas, mas isso não pode e nem deve afetar o aproveitamento do seu tempo, nem mesmo o resultado de suas entregas e produtividade em geral.

Ao colocar essas dicas em prática e outras mais com o mesmo propósito, além de mais produtivo, você ficará também mais confiante em si e, como consequência, se sentirá mais motivado diariamente!

Gostou das dicas? 

Então não deixe de compartilhá-las com seus amigos e colegas de trabalho para que todos possam usufruir das boas consequências de ter uma gestão de tempo bem organizada!

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