Muitos leads e pouca conversão? Saiba porque isso ocorre e como reverter essa realidade

Muitos leads e pouca conversão? Saiba porque isso ocorre e como reverter essa realidade

A geração de muitos leads permeia um dos principais objetivos e desejos a serem atingidos quando falamos em estratégias de marketing. No entanto, mesmo quando alcançado bons resultados nesse quesito, é questionado o porquê não conseguir convertê-los. Um problema mais comum que se pode imaginar. E é sobre reverter isso que falaremos hoje. Acompanhe!

Sabe quando você tem acesso a inúmeros leads e dados valiosos, mas não consegue convertê-los?

Quando isso acontece, alguns fatores devem ser analisados, sendo alguns deles:

Primeiro: Como esses leads estão sendo tratados;

Segundo: Como os dados obtidos têm sido trabalhados.

Além de se obter leads qualificados, é essencial perguntar-se se os mesmos estão sendo atendidos de maneira adequada.

Se você tem se deparado com o insucesso, muito provavelmente está com falhas em seu processo. Sobre isso, indicamos analisar:

1- A entrega de leads

Primeiramente, é essencial garantir que a entrega de leads está sendo feita da maneira desejada. 

O que isso significa?

Que os dados estão de fato chegando ao seu Pipedrive ( uma plataforma CRM criada para simplificar a gestão de vendas de empresas em desenvolvimento)

Em um segundo momento, analise como o contato com esse cliente em potencial está sendo feito.

É imprescindível nesse passo alinhar o método de abertura da conversa e baseá-la no mesmo nível de interação apresentado pelo lead. 

Isso induz que um relacionamento deve ser constituído com esse cliente, envolvendo seu time de marketing e de vendas de maneira conjunta.

De nada adianta, por exemplo, contar com uma excelente estratégia para atrair os leds e obter informações dos mesmo se, na ponta, o atendimento de seu pessoal não for adequado quando entrado em contato para mais informações e oferta de promoções e serviços realizados por sua empresa.

2- A linguagem utilizada por sua equipe de vendas

Como já dissemos, adequar a linguagem dos profissionais de vendas é essencial para a efetividade do lead, bem como a manutenção do relacionamento de forma contínua com esse cliente em perspectiva.

Muitas vezes, por se deparar com uma extensa base de dados, não ter obtido o treinamento adequado ou ainda por falta de motivação, o time de vendas dentro de uma organização pode criar um discurso automático e muito pouco interessante ao lead.

Isso frequentemente acaba por esses profissionais não conseguirem, de fato, entender a dor e necessidade desse comprador em potencial.

Uma postura que interfere significamente na geração de efetivos resultados.

É interessante desenvolver uma conexão personalizada e atenta ao lead

Se houverem dúvidas enquanto a capacidade de efetivação desses contatos, por meio do time de marketing da sua organização ou agência contratada para fazê-lo é possível obter diretrizes do que pode ser melhorado nesse atendimento.

Nesse caso, pode ser informado a esses profissionais a metodologia utilizada ou ainda uma gravação desses contatos pode ser ouvida por esses para que seja realizado um diagnóstico mais preciso.

Dessa maneira, possíveis falhas poderão ser corrigidas, permitindo assim, um processo mais assertivo em todas as suas fases, para que haja de fato a conversão de grande parte dos leads obtidos.

3- A adoção do uso de um software de CRM de vendas

Fora adaptar seus processos de estratégia e vendas para alcançar melhorias, direcionando seus leads ao fundo do funil de vendas, é muito importante organizar as informações adquiridas com um software de CRM.

Com uma ferramenta apropriada, é possível obter mais clareza para toda a organização e, além de tudo, contar com a visualização da efetividade e desenvolvimento das informações disponibilizadas.

4- Como são tratadas as objeções no processo

Ao estarmos devidamente alinhados às ideias e propósitos de nossos clientes, menores serão as chances de surgirem inúmeras objeções no decorrer do projeto.

Preparar-se antecipadamente para os problemas que podem surgir e realizar as adequações necessárias são algumas das principais metodologias de nosso trabalho e, por funcionar em grande parte das vezes que indicamos que você procure fazer o mesmo em sua empresa.

Acredite, é muito mais fácil adaptar-se de antemão, do que fazê-lo enquanto um grande problema é enfrentado.

No processo de venda, o mesmo deve ser empregado. Em alguns momentos, o fato de um lead não ter se convertido pode ser associado também ao fato de objeções não terem sido trabalhadas no tempo adequado.

Gostou dessas indicações?

Em nosso blog você encontra diversas semanalmente para alinhar seu negócio de maneira mais eficiente.

Ficou com alguma dúvida?

Entre em contato com nosso time! 

Teremos um grande prazer em ajudar a fazer seu negócio decolar e encontrar as soluções de que precisa para isso. 

Veja também: 

Marketing de conteúdo e funil de vendas: Conheça a relevância da relação!

Jornada de Compra: Saiba o que é, como funciona e os seus benefícios para uma organização ao colocá-la em prática 

Instagram Business: Conheça atualizações que chegaram para auxiliar pequenos empreendedores

 

Marketing de conteúdo e funil de vendas: Conheça a relevância da relação!

Marketing de conteúdo e funil de vendas: Conheça a relevância da relação!

Muito além de informar, entreter e gerar novas ideias às pessoas, o marketing de conteúdo possibilita o direcionamento das mesmas ao tão almejado pelas empresas, fundo de funil, entre outras coisas, demonstrando a autoridade que possui nos assuntos que envolvem seu mercado. O que transforma interessados em leads e, posteriormente, os mesmos em clientes.

Trata-se de uma ferramenta imprescindível num processo eficaz de vendas e para conhecê-lo e saber como colocá-lo em prática, basta acompanhar as diretrizes a seguir:

A estratégia de marketing de conteúdo na prática!

Se você acompanhou nosso último post, sabe do que se trata o funil de vendas, além de sua enorme importância para a conversão de clientes em potencial.

Baseia-se, em resumo, em uma trajetória pela qual toda pessoa passou até o momento da compra, a qual conta com estratégias específicas em cada etapa dessa trajetória. Sendo elas:

Topo: Momento de atração;

Meio: Conversão do cliente em perspectiva;

Fundo de funil: A realização da venda!

Acompanhe a aplicação do marketing de conteúdo em cada uma delas:

Topo de funil 

Não é nenhum segredo que, quando falamos em marketing de conteúdo, uma das principais práticas a serem efetivadas é a criação e continuidade de postagens de conteúdos no blog de uma empresa.

Muitas já deram início a essa ferramenta de nutrição de leads, mas como atraí-los de maneira mais significativa?

Para iniciar, é importante ter em mente que esta pode ser a primeira impressão que grande parte dos seus clientes em potencial terão com sua marca, ou seja, através das informações que você oferecerá a eles.

Nesse ponto, é imprescindível que essas informações sejam interessantes e que, além disso, nesse estágio do funil de vendas, despertem a dor/necessidade ainda não identificada pelo público em questão.

Conteúdos interessantes, informativos e gerais, relacionados ao seu mercado de atuação podem e devem ser incluídos em sua estratégia.

As redes sociais devem ser um apoio para esses artigos! 

Por meio de publicações, por exemplo, é possível chamar a atenção de espectadores que, através de links, podem ser direcionados ao conteúdo completo em seu blog.

Meio

Após nutrir inicialmente esses usuários, é desejável que ele interaja com os conteúdos.

É momento de convertê-lo em um lead!

Os leads necessitam de material rico, isso significa:

E-books e infográficos, por exemplo, para que sejam ainda mais induzidos ao funil de vendas.

No entanto, é claro que o conteúdo só é entregue se o espectador reagir a algum tipo de publicação. Alguns exemplos são:

  • Assistir à um webinar (seminário online em vídeo, ao vivo ou gravado com interação da audiência via chat na maioria das oportunidades);
  • Responder a um formulário disponibilizado;
  • Responder a uma landing page. 

Nessa fase, os conteúdos precisam ser mais direcionados aos serviços e produtos que a empresa oferece. Como exemplificado em nosso artigo anterior com a loja e fábrica de estofados.

Fundo de funil 

Ao observar a interação do lead com sua marca, é possível entender que a sua estratégia tem sido bem sucedida. Porém, ainda falta a efetivação da venda. 

Não é?

Nesse ponto, estratégias direcionadas à essa etapa devem agir, é o caso, por exemplo, de ações de Google Ads e e-mail, para que o lead seja impactado e volte-se à intenção de compra.

Em relação aos conteúdos disponibilizados, é preciso tender-se àquilo que a empresa oferece, em um total foco para que uma ação seja estimulada e efetuada!

O marketing de conteúdo, por sua vez, é parte importantíssima de todos esses passos, tendo em mente que os artigos alimentam seus clientes em potencial e direciona-os ao passo seguinte desse processo.

Marketing de conteúdo aplicado ao pós-venda

Após conseguir uma venda, o ciclo do funil de vendas está completo e encerrado. Correto?

Errado!

Muitos acreditam nisso, e por consequência, deixam de trabalhar o pós-venda, imprescindível para que um cliente seja fidelizado, o que requer que esse mesmo continue sendo nutrido.

Nesse momento, é essencial que seu cliente sinta-se especial e contente por ter escolhido sua empresa em vez de seus concorrentes, fora não esquecer que você está ali, à disposição para outras oportunidades.

Para tal, faça uso das informações coletadas anteriormente para enviar materiais individualizados a seu cliente. 

Alguns exemplos são:

  • Lançamentos de produtos;
  • Cupons de desconto;
  • Ofertas exclusivas;
  • Newsletters, entre outros.

Isso pode ser feito por meio de e-mail marketing, aplicativo ou ferramenta indicada pelos responsáveis pela criação da sua estratégia.

Chegar ao tom de linguagem ideal em cada uma dessas etapas e conhecer de fato sua persona, também são aspectos que farão toda a diferença! 

Gostou das dicas?

Então não deixe de acompanhar muitas mais semanalmente e compartilhar esse importante conteúdo com seus conhecidos!

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Criação de conteúdo em novos tempos: saiba qual é a melhor estratégia a ser colocada em prática 

Empreendedorismo online: 6 dicas para começar acertando!

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