por blog | ago 16, 2024 | Sem categoria
No mundo altamente competitivo do marketing digital, transformar leads em clientes não é apenas uma meta desejável — é uma necessidade vital para a sobrevivência e crescimento de qualquer negócio. Estima-se que 79% dos leads nunca se convertem em vendas, segundo dados da MarketingSherpa, o que evidencia o grande desafio que as empresas enfrentam nessa jornada.
A transformação de leads em clientes é o ponto crucial onde o investimento em marketing começa a mostrar retorno real. Mas como fazer isso de forma eficaz?
De acordo com um relatório da HubSpot, empresas que priorizam o processo de nutrição de leads geram 50% mais leads prontos para compra com um custo 33% menor. Esses números não apenas sublinham a importância da conversão de leads, mas também demonstram que a implementação de estratégias inteligentes pode ter um impacto significativo no crescimento e na lucratividade de um negócio.
Por outro lado, estudos mostram que a taxa média de conversão de leads em clientes é de apenas 2,35% em todas as indústrias, segundo a WordStream. No entanto, as empresas líderes de mercado conseguem atingir taxas de conversão superiores a 10%, provando que é possível obter resultados muito melhores com as estratégias certas.
Para que isso seja possível, é indispensável explorar o caminho para transformar leads em clientes, começando pela importância crítica desse processo, passando pelas estratégias mais eficazes, até as dicas práticas que podem ser implementadas para otimizar suas taxas de conversão. Com dados em mãos e um planejamento estratégico, seu negócio pode superar as médias do mercado e transformar potenciais oportunidades em resultados concretos e lucrativos.
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Mas, por que transformar leads em clientes?
A transformação de leads em clientes é vital porque representa a materialização do potencial de receita que seu negócio tem. Cada lead é uma oportunidade para aumentar suas vendas, expandir seu mercado e construir uma base de clientes fiéis.
Sem uma estratégia eficaz para converter leads, todo o seu esforço de marketing pode ser desperdiçado, resultando em custos altos e baixo retorno sobre o investimento (ROI).
Além disso, a conversão de leads impacta diretamente na saúde financeira do negócio.
Quanto mais eficiente for sua taxa de conversão, menor será o custo de aquisição de clientes (CAC), e maior será o retorno. Isso permite que a empresa reinvista em novas estratégias, expanda suas operações e continue crescendo.
Como transformar leads em clientes?
Agora que entendemos a importância dessa conversão, vamos explorar algumas estratégias eficazes para ajudar nesse processo.
Conheça seu público-alvo
Antes de qualquer coisa, é essencial entender profundamente quem são seus leads. Isso inclui conhecer suas necessidades, desejos, pontos de dor, e comportamentos de compra. Ao mapear essas informações, você pode personalizar suas abordagens de marketing, aumentando a relevância das suas mensagens e a probabilidade de conversão.
Crie conteúdo de valor
Uma das formas mais eficazes de nutrir leads é oferecendo conteúdo de valor. Isso pode ser feito através de blogs, e-books, webinars, ou newsletters que abordem questões relevantes para seu público-alvo. O conteúdo deve educar, engajar e guiar o lead ao longo do funil de vendas, ajudando-o a ver sua empresa como a melhor solução para seus problemas.
Use o lead scoring
O lead scoring é uma técnica que atribui pontos aos leads com base em suas interações com seu conteúdo e empresa. Isso permite que você identifique quais leads estão mais prontos para a compra e quais ainda precisam de mais nutrição. Ao priorizar os leads mais quentes, sua equipe de vendas pode focar onde as chances de conversão são maiores.
Automação de marketing
Automatizar o processo de nutrição de leads pode economizar tempo e aumentar a eficiência. Ferramentas de automação permitem o envio de e-mails personalizados em escala, baseados no comportamento do lead. Isso garante que seus leads recebam a mensagem certa no momento certo, aumentando as chances de conversão.
Tenha uma proposta de valor clara
Sua proposta de valor é o que diferencia seu produto ou serviço no mercado. É essencial que essa proposta seja clara e comunicada de maneira eficaz em todas as interações com o lead. Destaque os benefícios e o valor que seu produto traz, em vez de apenas listar características.
Ofereça provas sociais
Testemunhos, estudos de caso e avaliações são ferramentas poderosas para converter leads em clientes. Eles oferecem uma prova social de que seu produto ou serviço funciona e é confiável. Isso ajuda a construir credibilidade e a superar a hesitação que um lead pode ter antes de fazer uma compra.
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Dicas práticas para otimizar a conversão
- Segmente sua comunicação: Não envie a mesma mensagem para todos os leads. Segmentar sua base de dados permite que você envie mensagens mais relevantes e personalizadas, aumentando as chances de conversão;
- Teste e otimize: Use testes A/B para experimentar diferentes abordagens, desde linhas de assunto de e-mail até chamadas para ação (CTAs). Isso permite identificar o que funciona melhor para o seu público;
- Acompanhe os indicadores de performance: Monitorar métricas como taxa de conversão, taxa de abertura de e-mails, e engajamento em conteúdos é crucial para entender o que está funcionando e onde é necessário ajustar.
Transformar leads em clientes é um processo que exige estratégia, paciência, e um entendimento profundo do seu público-alvo. Ao aplicar as estratégias e dicas mencionadas acima, você pode aumentar significativamente suas chances de sucesso, maximizando o retorno sobre seus esforços de marketing e criando uma base de clientes satisfeitos e fiéis.
Lembre-se de que cada lead é uma oportunidade, e com as abordagens certas, você pode transformar essa oportunidade em resultados concretos para o seu negócio.
Saiba mais:
por blog | maio 10, 2024 | Sem categoria
Utilizar o copywriting para converter é fundamental para quem busca ferramentas de marketing eficientes.
No universo do marketing digital, o copywriting é uma das ferramentas mais poderosas para engajar e converter clientes. Mas o que é copywriting? Simplificando, é a arte de escrever textos persuasivos que incentivam os leitores a tomar uma ação específica, seja comprar um produto, inscrever-se em uma newsletter ou compartilhar conteúdo nas redes sociais.
Dominar o copywriting é um processo contínuo de aprendizado, teste e adaptação. Ao manter-se atualizado com as tendências do mercado, entender profundamente seu público e medir constantemente o impacto de suas palavras, você pode transformar o copywriting em uma ferramenta poderosa de conversão e crescimento para o seu negócio.
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Como converter com eficiência através do copywriting
Aqui vão algumas dicas práticas para aprimorar suas habilidades de copywriting e aumentar suas taxas de conversão.
Conheça seu público
Antes de escrever, é fundamental entender quem são seus leitores. O que eles valorizam? Quais são suas dores e desejos? Um bom copywriter sabe como entrar na mente de seu público e falar diretamente aos seus interesses.
Escreva com clareza e precisão
Evite jargões complicados e opte por uma linguagem simples e direta. O objetivo é garantir que o leitor entenda a mensagem rapidamente e seja persuadido a agir sem confusões ou dúvidas.
Use gatilhos emocionais
Emoções são poderosos motivadores de ação. Palavras que evocam urgência, exclusividade, medo de perder (FOMO), felicidade, alívio, entre outros, podem ser extremamente eficazes para converter leitores em clientes.
Foque nos benefícios
Os consumidores estão mais interessados nos benefícios que um produto ou serviço pode oferecer do que nas suas características técnicas. Destaque como seu produto pode melhorar a vida do cliente, resolver um problema ou satisfazer uma necessidade.
Inclua chamadas para ação claras
Todo bom copy deve incluir uma chamada para ação (CTA) clara e convincente. Seja específico sobre o que você quer que o leitor faça. Use verbos no imperativo, como “compre agora”, “inscreva-se grátis” ou “baixe aqui”.
Teste e otimize
O copywriting não é uma ciência exata. O que funciona para uma audiência pode não funcionar para outra. Por isso, é essencial testar diferentes versões de seus textos, mensurar os resultados e continuar refinando sua abordagem.
Por que o copywriting é essencial para conversão?
O ambiente digital é altamente competitivo. Todos os dias, consumidores são bombardeados por inúmeros anúncios e mensagens.
Neste cenário, o copywriting eficaz destaca-se como uma forma de capturar a atenção do público-alvo, comunicar valor e motivar ações imediatas. Sem ele, até mesmo os melhores produtos podem passar despercebidos.
Aumento da conectividade com o cliente
Copywriting de qualidade cria uma conexão emocional com o leitor, o que é essencial para construir confiança e lealdade à marca.
Melhoria na taxa de conversão
Textos bem escritos e persuasivos aumentam significativamente as chances de conversão, transformando visitantes em compradores.
Otimização SEO
Um bom copywriting inclui a integração de palavras-chave de maneira natural, melhorando o ranqueamento nos motores de busca e atraindo mais tráfego orgânico.
Valorização da marca
Copywriting de qualidade reflete profissionalismo e competência, elevando a percepção de valor da marca pelo público.
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Como fazer isso?
Contexto e personalização
A personalização não se limita a inserir o nome do cliente em um email. Trata-se de adaptar o conteúdo para refletir as interações anteriores do usuário com a marca, seus interesses e seu comportamento de compra. Um copywriting eficaz leva em conta onde o cliente está na jornada do consumidor (conscientização, consideração, decisão) e personaliza a mensagem para se adequar a essa fase específica.
Consistência de marca
O tom, o estilo e a voz de sua escrita devem ser consistentes em todos os canais de marketing. Isso não apenas reforça a identidade da marca, mas também constrói confiança e credibilidade com o público. Uma marca com uma voz forte e reconhecível é mais provável de ser lembrada e percebida positivamente.
Análise de dados
Entender quais peças de copywriting estão performando melhor pode fornecer insights valiosos. Ferramentas de análise e métricas de desempenho, como taxas de cliques (CTR), conversões e tempo de permanência na página, são essenciais para avaliar a eficácia de suas mensagens. Use esses dados para refinar sua abordagem e aumentar a eficiência do copywriting.
A/B testing
O teste A/B é uma técnica fundamental para otimizar seu copywriting. Ele permite comparar duas versões de uma página web, um e-mail ou um anúncio para determinar qual deles traz melhores resultados em termos de conversão. Alterações em uma linha de assunto de e-mail, na chamada para ação ou no posicionamento de um botão de compra podem ter impactos significativos nas taxas de conversão.
Storytelling
Usar narrativas para contar histórias pode tornar seu copy mais envolvente e memorável. Histórias que ressoam emocionalmente com o público podem aumentar significativamente a eficácia de suas campanhas, estabelecendo uma conexão mais profunda entre o consumidor e a marca.
Compreensão dos princípios de persuasão
Familiarizar-se com os princípios psicológicos de persuasão, como os princípios de reciprocidade, escassez, autoridade, compromisso e consistência, prova social e afeição, pode melhorar enormemente a capacidade de influenciar e motivar o público a agir.
Cumprimento das normas legais
Especialmente em áreas como saúde, finanças e educação, o copywriting deve não apenas persuadir, mas também aderir a diretrizes regulatórias e éticas. A conformidade legal garante que a comunicação seja não apenas eficaz, mas também ética e dentro dos parâmetros legais.
O copywriting não é apenas sobre escrever bem, mas escrever de forma estratégica para alcançar objetivos específicos de marketing e negócios. Ao aperfeiçoar suas técnicas de copywriting, você não apenas melhora suas taxas de conversão, mas também constrói uma base sólida para o sucesso de longo prazo em suas iniciativas de marketing digital.
Saiba mais: Por que e como acompanhar tendências no marketing?
por blog | abr 19, 2024 | Sem categoria
No mundo do marketing digital, diversificar estratégias de marketing é indispensável.
O mundo digital se tornou fundamental para empresas que desejam encontrar possíveis clientes com mais facilidade. É aqui onde a maior parte do público está.
Esta também é a ferramenta que permite alcançar pessoas que não teriam contato com a sua marca presencialmente. Essa amplificação potencializa a comunicação de uma marca e favorece a fidelização de clientes.
No entanto, também aumenta a concorrência, propiciando o surgimento de concorrentes com produtos e serviços bastante próximos. Nesse quesito, entender seu público e como trabalha com estratégias de marketing é uma vantagem incontestável, especialmente com a diversificação das mesmas.
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Por que você deve diversificar estratégias de marketing?
Alcance um público mais amplo
Cada estratégia de marketing tem seu próprio alcance e eficácia. Diversificar suas táticas permite atingir diferentes segmentos do seu público-alvo, ampliando assim sua base de clientes em potencial.
Resiliência em mudanças de mercado
O mercado é dinâmico e as tendências mudam rapidamente. Ao diversificar, você reduz o risco de depender excessivamente de uma única estratégia que pode se tornar obsoleta ou ineficaz.
Aumento da credibilidade da marca
Utilizar uma variedade de estratégias de marketing mostra que sua marca está ativa e envolvida em várias plataformas. Isso aumenta a credibilidade aos olhos dos consumidores e pode reforçar a imagem da marca.
Otimização de recursos
Cada uma das estratégias de marketing requer diferentes recursos, sejam eles financeiros, tempo ou mão de obra. Diversificar permite otimizar o uso desses recursos, direcionando-os para as estratégias mais eficazes para o seu negócio.
Adaptabilidade
Ao experimentar diferentes abordagens de marketing, você desenvolve a capacidade de se adaptar às mudanças e às necessidades do mercado. Isso é essencial para a sustentabilidade a longo prazo do seu negócio.
Estratégias de Marketing
- Marketing de Conteúdo: Criar e compartilhar conteúdo relevante e valioso para atrair, engajar e converter o público-alvo;
- Mídias Sociais: Utilizar plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter para se conectar com seu público, construir relacionamentos e promover uma marca;
- SEO (Otimização para Mecanismos de Busca): Melhorar a visibilidade do seu site nos resultados de pesquisa orgânica, aumentando assim o tráfego qualificado;
- Email Marketing: Enviar newsletters, atualizações e ofertas exclusivas para manter os clientes engajados e impulsionar as vendas;
- Publicidade Online: Utilizar anúncios pagos em plataformas como Google Ads, Facebook Ads e LinkedIn Ads para aumentar a visibilidade e gerar leads qualificados.
Dicas para criar um planejamento de estratégias eficiente
- Conheça seu público-alvo: Entenda quem são seus clientes ideais, seus interesses, necessidades e comportamentos online;
- Defina objetivos claros: Estabeleça metas específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado para cada estratégia de marketing;
- Avalie e ajuste constantemente: Monitore o desempenho de suas estratégias regularmente e faça ajustes conforme necessário para otimizar os resultados;
- Integre suas estratégias: Procure oportunidades para integrar diferentes táticas de marketing, criando uma experiência consistente para o seu público em todas as plataformas;
- Aprenda com os concorrentes e o mercado: Observe o que está funcionando (e o que não está) para seus concorrentes e esteja atento às tendências e mudanças no mercado.
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Uma estratégia conjunta
Contudo, é importante estar atento a alguns pontos adicionais que podem ser úteis para entender melhor o tema da diversificação de estratégias de marketing. Ao considerar aspectos adicionais e continuar aprendendo, é possível adaptar estratégias com base nas mudanças no mercado e no comportamento do consumidor.
Segmentação de mercado
Uma estratégia eficaz de marketing começa com uma compreensão profunda do seu mercado-alvo. Segmentar seu público com base em características demográficas, comportamentais e psicográficas pode ajudar a personalizar suas abordagens de marketing e aumentar sua eficácia.
Marketing multicanal vs. marketing omnicanal
O marketing multicanal envolve o uso de diferentes canais de marketing para alcançar os clientes, enquanto o marketing omnicanal se concentra em fornecer uma experiência integrada e consistente em todos os canais. Ambas as abordagens podem ser úteis, dependendo do seu público e dos objetivos de marketing.
Testes A/B e experimentação
Testar diferentes variações de suas estratégias de marketing, como anúncios, emails ou páginas de destino, por meio de testes A/B pode ajudar a identificar o que ressoa melhor com seu público e aprimorar continuamente suas campanhas.
Automação de marketing
Ferramentas de automação de marketing podem ajudar a simplificar e otimizar muitos aspectos das suas estratégias de marketing, desde o envio de emails até o gerenciamento de mídias sociais e a análise de dados.
Marketing de influência
Colaborar com influenciadores pode ser uma estratégia poderosa para alcançar novos públicos e aumentar a credibilidade da sua marca. No entanto, é importante escolher influenciadores cujos valores e audiência estejam alinhados com os seus.
Avaliação de métricas de desempenho
Monitorar métricas-chave, como taxas de conversão, retorno sobre investimento (ROI), custo por aquisição (CPA) e engajamento do usuário, é essencial para avaliar o sucesso das suas estratégias de marketing e fazer ajustes conforme necessário.
Diversificar suas estratégias de marketing é essencial para alcançar e engajar seu público-alvo, garantir a resiliência do seu negócio em um ambiente competitivo e maximizar o retorno sobre o investimento em marketing. Ao adotar uma abordagem estratégica e integrada, você estará bem posicionado para alcançar o sucesso a longo prazo.
Saiba mais: Mídia programática no marketing
por blog | abr 5, 2024 | Blog, Sem categoria
No mundo altamente competitivo dos negócios, onde a atenção do consumidor é um recurso escasso, o branding desempenha um papel fundamental no sucesso do planejamento estratégico.
Branding vai muito além de apenas criar um logotipo ou escolher cores para a identidade visual de uma empresa. É a gestão estratégica de todos os elementos que tornam uma marca única e reconhecível.
Isso inclui desde o nome, design e símbolos, até a cultura organizacional, valores e experiências oferecidas ao cliente. Portanto, o branding é a forma como uma empresa se apresenta e é percebida pelo mundo.
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A importância do branding
Em um mercado saturado, o branding eficaz diferencia uma empresa de seus concorrentes, criando uma identidade distinta que ressoa com o público-alvo. Além disso, quando consistente e coeso, ajuda a construir confiança e lealdade dos clientes, transmitindo uma mensagem de qualidade e credibilidade.
Marcas fortes têm maior valor percebido, permitindo que cobrem preços premium e obtenham margens de lucro mais altas. Inclusive, um branding bem desenvolvido cria conexões emocionais com os clientes, incentivando a fidelização e o engajamento contínuo.
Como o branding se insere no planejamento estratégico?
No planejamento estratégico de marketing, o branding é uma consideração essencial. Ele permeia todas as decisões e ações, desde a definição de metas e objetivos até a seleção de táticas de marketing.
Um planejamento estratégico de marketing eficaz incorpora o branding de forma holística. Isso garante que todas as atividades de marketing estejam alinhadas com a identidade e os valores da marca.
Como fazer um bom planejamento estratégico de marketing utilizando branding
Embora o planejamento seja uma reunião e fatores, um passo a passo pode auxiliar nisso e fortalecer seu branding no processo.
Conheça sua marca
Comece por entender profundamente a essência da sua marca – seus valores, propósito e personalidade. Isso servirá como base para todas as decisões de branding e marketing.
Defina seu público-alvo
Identifique e compreenda seu público-alvo, incluindo suas necessidades, desejos e preferências. Isso ajudará a direcionar sua estratégia de branding e comunicação.
Desenvolva uma identidade visual coesa
Crie uma identidade visual consistente que transmita os valores e a personalidade da sua marca. Isso inclui o design do logotipo, paleta de cores, tipografia e elementos gráficos.
Comunique de forma consistente
Mantenha uma mensagem e imagem consistentes em todos os pontos de contato com o cliente, desde o site e redes sociais até embalagens e materiais de marketing. Além disso, garanta que sua marca seja representada de forma consistente em todos eles, pensando tanto na experiência online quanto offline.
Incorpore o branding em todas as iniciativas de marketing
Certifique-se de que todas as campanhas e iniciativas de marketing estejam alinhadas com a identidade e os valores da marca. Isso inclui a linguagem, tom de voz, storytelling e experiências oferecidas ao cliente.
Monitoramento e avaliação constantes
Estabeleça métricas de desempenho claras e monitore regularmente os resultados de suas iniciativas de marketing. Isso permitirá ajustes e otimizações contínuas para maximizar o impacto da sua estratégia de branding.
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Feedback dos clientes
Esteja aberto ao feedback dos clientes e use-o para informar suas estratégias de branding e marketing. Ouvir ativamente as opiniões dos clientes pode ajudar a identificar áreas de melhoria e oportunidades para fortalecer a relação com a marca.
Investimento em experiência do cliente
Uma experiência de cliente excepcional é fundamental para o sucesso da marca. Invista em garantir que cada ponto de contato com o cliente seja positivo e memorável, desde a compra até o suporte pós-venda.
Inovação contínua
Mantenha-se atualizado com as tendências do mercado e esteja disposto a inovar e evoluir sua estratégia de branding conforme necessário. As marcas que permanecem estagnadas correm o risco de se tornarem irrelevantes.
Construção de comunidade
Crie uma comunidade em torno da sua marca, incentivando a interação e o engajamento entre os clientes. Isso pode ser feito por meio de mídias sociais, eventos presenciais e programas de fidelidade.
Parcerias estratégicas
Explore oportunidades de parceria com outras marcas ou influenciadores que complementam sua identidade e valores de marca. Parcerias estratégicas podem ajudar a ampliar o alcance da sua mensagem e fortalecer a associação da sua marca.
O branding desempenha um papel crítico no planejamento estratégico de marketing, ajudando as empresas a se destacarem em um mercado competitivo e a construírem relacionamentos duradouros com os clientes. Ao integrar o branding de forma holística em todas as iniciativas de marketing, as empresas podem criar uma identidade forte e coesa que ressoa com seu público-alvo e impulsiona o crescimento e o sucesso a longo prazo.
Saiba mais: Vídeo Marketing: Cativando audiências e impulsionando resultados
por blog | out 6, 2023 | Blog, Sem categoria, WhatsApp
Para empresas que desejam melhorar as vendas, contar com estratégias de marketing no WhatsApp eficientes pode garantir mais resultados a curto e longo prazo.
O WhatsApp se tornou um dos canais de comunicação mais populares em todo o mundo. Hoje, são mais de 2 bilhões de usuários mensais ativos, o que impulsiona a migração das empresas para lá. Só no Brasil são mais 99 milhões, com 91% dos smartphones em território nacional com o aplicativo.
Acompanhando a tendência, o próprio app passou a movimentar as ferramentas empresariais e abriu espaço para o WhatsApp Business. A mais recente, os canais para WhatsApp, favoreceram ainda mais a comunicação empresa-cliente.
Com tudo isso, se tornou ainda mais fácil criar estratégias de marketing no WhatsApp adaptadas à realidade do negócio. Muito mais que um meio de comunicação, hoje é possível fortalecer o relacionamento com os clientes e aumentar o brand trust deles na marca.
Por que criar estratégias de marketing no WhatsApp?
Segundo dados da mais recente pesquisa do RD Station, o WhatsApp se tornou uma das maiores ferramentas de marketing para empresas. Hoje, é um dos canais com maiores potenciais de venda, o que atrai empresas dos mais diversos setores e tamanhos.
O Varejo é o que mais utiliza o WhatsApp, com 74% das empresas possuindo conta no aplicativo. Em seguida temos o Mercado Imobiliário, com 70%, então Saúde e Estética com 67% e Software e Clouds com 40%.
Embora muito dessa preferência decorra do alto número de usuários, também está associado à taxa de abertura das mensagens que chegam a 90%, muito superior aos 15% do e-mail. Isso pode garantir uma maior eficiência e alcance às campanhas, gerando melhores resultados de forma prática.
Graças aos recursos multimídia, hoje é possível criar uma infinidade de estratégias de marketing no WhatsApp especialmente quando é aplicado como principal forma de atendimento aos clientes.
Embora empresas de grande porte também sejam beneficiadas pelo uso do WhatsApp, a ferramenta apresentou novas possibilidades às empresas de pequeno porte. 66% delas confiam no app para se relacionar com os clientes. Entre os microempreendedores individuais (MEI) essa taxa chega a 78% dos casos.
No entanto, para que isso traga resultados expressivos, é fundamental lançar mão de todas as oportunidades que o aplicativo oferece.
O WhatsApp não apenas possibilita que seja mantido um relacionamento em tempo real com os consumidores, mas também permite a criação de campanhas mais eficientes e diretas. Através dele é possível encaminhar descontos, ofertas e promoções com muito mais rapidez, especialmente através das listas de transmissão.
Ainda favorece o compartilhamento de conteúdos de valor e virais, que além de educar, instigam e convertem o público. Por fim, é possível impulsionar vendas e receber pagamentos direto no aplicativo. Assim, há uma melhora nos resultados e se estabelece uma comunicação humanizada para a marca.
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Como criar estratégias de marketing no WhatsApp
Para criar estratégias de marketing no WhatsApp antes é preciso entender quais são os objetivos ali. Dessa forma, sua comunicação e campanha podem ser desenvolvidas considerando cada um dos detalhes.
Também entenda em que estágio seu cliente está no funil de vendas. Isso garantirá que saiba como se comunicar de forma direta e empática com ele. Entenda quais são suas dores e como pode solucioná-las. Assim, garante mais eficiência nas ações e consegue deixá-lo satisfeito.
Sua comunicação deve considerar suas necessidades e englobar peculiaridades como tom de voz, oferecendo assistência rápida para que seu cliente sinta-se acolhido. Lembre-se que este é um canal de comunicação, por esse motivo as estratégias de marketing no WhatsApp devem ter isso como foco.
Quando estiver tudo pronto, divulgue seu número em diferentes canais e redes sociais. Dessa forma, terão fácil acesso e podem entrar em contato sempre que houver necessidade.
Envios
Quando tiver a mensagem e os contatos, é hora dos envios. Ao invés de encaminhar mensagens de contato a contato, se dedique para criar uma lista de transmissão ou utilize os Canais de WhatsApp garantindo que todos recebam as mesmas informações ao mesmo tempo.
Para isso, considere um cronograma de envios mantendo uma periodicidade. Se em excesso pode ser retirado da lista de contatos e, se enviar menos, esquecido.
Conteúdo
Produza conteúdos variados, desde informativos até curiosidades e promoções. Evite mensagens muito longas que podem entediar seus clientes ou causar incômodos. Priorize envios rápidos, práticos e que entreguem valor a eles.
Evite encaminhar imagens no primeiro contato. Mensagens escritas e humanas reforçam sua proximidade. A partir do segundo envio utilize todos os recursos disponíveis para tornar o processo ainda mais fluido.
Automatização
A automatização de mensagens e uso de chatbots pode ser bastante positiva. Prepare mensagens de boas-vindas e de ausência, dessa forma, eles mantêm-se informados das novidades e você entrega a sensação de estar sempre disponível.
A automatização pode auxiliar na criação de templates de envios que vão te auxiliar a responder melhor e mais rapidamente aos leads e clientes. Ela também permite que você estruture um script de vendas de acordo com o objetivo e vá combinando diferentes estratégias.
Não esqueça de utilizar as variadas facilidades que a plataforma oferece. Através do WhatsApp Business você pode utilizar o catálogo para apresentar seus produtos e aproveitar as ferramentas criadas especialmente para marcas e empresas.
A criação de estratégias de marketing no WhatsApp é essencial para empresas que procuram estruturar uma comunicação mais efetiva e conectada aos clientes. Nós, da Connelly, trabalhamos para oferecer esse contato direto em todas as nossas ações.
Quer fazer isso também? Converse com a nossa equipe e saiba como.
Saiba mais sobre o assunto: A importância do conteúdo estratégico
por blog | set 22, 2023 | Blog, Sem categoria
Todos os anos, empresas como Apple, Starbucks e Disney lucram milhões com o marketing de comunidade através de estratégias simples de engajamento.
Essas empresas têm como foco criar grupos de consumidores apaixonados pela marca ajudando a fomentar a popularização da marca de forma orgânica. Muito mais que produtos, elas vendem estilos de vida.
As ações são tão eficientes que geram satisfação e algo ainda mais valioso: interações verdadeiras e engajadas. Essa conexão é tão forte que os próprios consumidores ajudam a divulgar a marca como retribuição à empresa.
Para isso, é utilizado um método estratégico: o Marketing de Comunidade.
Foto: Freepik.
Marketing de Comunidade
Marketing de Comunidade, ou community marketing, é um termo relativamente recente que define algo que há anos empresas colocam em prática para manter seus produtos em destaque. Essa estratégia de aproximação consiste em fomentar uma comunidade orgânica em que a interação acontece naturalmente.
Ela utiliza o conceito de comunidade como um grupo de pessoas que compartilham um interesse. O crescimento do digital garantiu que essas comunidades marcassem presença online e se tornassem ainda mais unidas.
O marketing de comunidade busca o monitoramento das necessidades dessas comunidades e, especialmente, do público-alvo. Conectada aos consumidores, uma empresa pode preparar a comunicação de seus produtos para que solucionem isso, ou até mesmo desenvolvendo novas opções.
Dessa forma, as marcas conseguem encontrar os consumidores ideais, aqueles que mais provavelmente comprariam os produtos, sem precisar investir mais por isso.
Outro ponto relevante é a facilidade que o marketing de comunidade entrega para quem deseja manter a captação de feedbacks leve e constante. A comunidade sempre trará informações de como seu produto está performando.
Para colocar isso em prática, é comum a utilização de fóruns, eventos e até a criação de apps. Dessa forma, é possível manter-se próximo dos consumidores por meio de ações de fomento.
Um dos grandes exemplos é a Disney. De acordo com dados do estado de Minas, a empresa tem até 90% de satisfação em seus parques e mais de 70% de retorno. Tudo porque desenvolvem e estabelecem um estado de encantamento constante do público.
Foto: Freepik.
Como a Disney utiliza o marketing de comunidade?
Já notou como a Disney carrega uma verdadeira legião de fãs? A cada novo lançamento nos cinemas, anúncio de novidade e aquisição de empresas, os fãs, apaixonados por ela, vibram de emoção.
A resposta é simples, ela usa marketing de comunidade!
A estratégia é eficiente e garante que o próprio fandom defenda a empresa e seus produtos. A ideia é utilizá-la para encantar, por isso cada elemento incluso deve ter um toque de magia.
Com a internet isso ficou ainda mais fácil porque todos os fãs estão sempre conectados a ela. Isso permite que especifique cada comunidade e alcance mais pessoas sem perder a essência.
Para entender melhor é preciso conhecer as estratégias:
Redes Sociais
Ao invés de manter apenas uma rede social, a Disney mantém contas para produtos diferentes. Com isso, o público pode trocar informações e conversar sobre um mesmo tema.
Além de páginas para cada lançamento, quem ama o parque tem a @WaltDisneyWorld com mais de 9 milhões de seguidores e que hoje tem subdivisões por país. A equipe do Disney+ também ganhou uma, a @Disneyplus que divulga os lançamentos da plataforma de streaming, e muitas outras.
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Constância na comunicação
Para garantir que esses canais estejam sempre alimentados, ela usa User Generated Content (UGC) que garante o fortalecimento do relacionamento com o público.
Assim, eles continuam interagindo e sentem que são valorizados pela empresa.
Eventos periódicos
Ela também desenvolve eventos periódicos de grande escala. Assim, a comunidade aguarda ansiosa por esses momentos, participa ativamente e cria memórias emocionais a respeito.
- D23 Expo;
- Epcot International Flower & Garden;
- RunDisney;
- Jr. NBA Global Championship;
- Mickey ‘s Very Merry Christmas Party.
Aplicativos
O marketing de comunidade da Disney também acontece através dos aplicativos. As opções vão desde jogos, como O Reino Mágico da Disney, app para organização de viagem aos parques como o My Disney Experience, até de atualizações do futebol mundial, como o ESPN. Seja qual for seu interesse, a Disney entrega.
Mostrar autoridade
Mostrar que é autoridade em determinado tema também é importante para gerar o sentimento de pertencimento. A Disney faz isso através do ensino.
O Disney Institute auxilia profissionais em todo o mundo a crescer, enquanto o Imagineering in a Box disponibiliza aulas de artes online para quem quer aprender como o universo dos filmes é feito
Inovações
Porém, este é apenas o início. Com comunidades tão diversas e extensas, a empresa precisa se desdobrar para atender diferentes públicos com inovações constantes.
Recentemente, a Disney disse que vai entrar no metaverso e nomeou um especialista para promover isso.
Mas é através do lançamento de jogos como Mirrorverse, que retrabalha as já amadas narrativas do cinema, e do programa de fomento de startups, Accelarator, que a Disney desenvolve o futuro de sua empresa e do próprio marketing de comunidades.
É através de um marketing de comunidade bem estruturado que auxiliamos nossos clientes a alcançar o sucesso e estar ainda mais conectados com as necessidades do seu público-alvo.
Quer saber como? Entre em contato.
Saiba mais sobre: Marketing de Comunidade: o que é e como fazer?
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