por Programação | fev 5, 2021 | aumento de resultados, Estratégia, estratégia de marketing, Inbound Marketing, Marketing Digital, Publicidade, SEO
Ao longo do dia, as pessoas precisam tomar inúmeras decisões. O que vestir? O que comer no café da manhã? Qual caminho pegar para o trabalho? Enviar agora ou depois aquele e-mail? Você pode não perceber, mas muitas dessas decisões são tomadas com influência de gatilhos mentais.
No marketing, isso é muito utilizado, mesmo que as pessoas não saibam, necessariamente, o que significa. Diversas estratégias são embasadas nesses gatilhos, então, não há por que não os conhecer, não é mesmo?
Neste post, explicamos o que são gatilhos mentais e de qual modo eles podem ser aplicados em suas estratégias de marketing. Vamos lá?
Poderosa arma de persuasão
Antes de mais nada, devemos começar com o conceito. Os gatilhos mentais são, basicamente, técnicas de persuasão que levam as pessoas a tomarem decisões inconscientemente.
Sabe aquela decisão que você tomou sem nem saber o porquê? Provavelmente ela foi influenciada por um gatilho mental. De forma inconsciente, você já sabia que aquilo era o melhor e fez a escolha de forma “automática”.
Sendo assim, ao utilizar gatilhos mentais em suas estratégias de marketing, você “entra” na cabeça do seu lead. Consequentemente, convence ele a tomar uma decisão positiva para o seu negócio.
É claro que para aplicar esses gatilhos é preciso muito estudo e conhecimento sobre a sua persona. É necessário entender como se dá o processo de tomada de decisões do seu cliente. Isso ocorre através de um campo de estudo chamado neuromarketing (mas isso é assunto para outro post!).
5 gatilhos mentais usados no marketing
A seguir, apresentamos alguns dos gatilhos mentais mais aplicados e como você pode utilizá-los no seu negócio. Vale lembrar, ainda, que esses gatilhos podem ser usados tanto em mídia online como offline, tudo depende da estratégia escolhida.
1. Prova social
Esse gatilho trabalha com o fato de que vivemos em sociedade e queremos fazer parte dela. Sendo assim, muitas das decisões que tomamos estão relacionadas com o que as outras pessoas vão pensar.
Um ótimo exemplo disso são as tendências de moda. O que todos estão usando que você não vê a hora de adquirir também?
Um modo de aplicar esse gatilho mental na sua estratégia de marketing é mostrar todas as pessoas que foram impactadas pela sua marca e como elas estão satisfeitas.
2. Autoridade
É natural do ser humano levar em consideração a voz da autoridade. Dessa forma, para atrair e converter mais leads, você precisa se colocar como uma autoridade no seu mercado de atuação.
No entanto, esse é um caminho longo, já que você precisa trabalhar essa credibilidade com a sua persona. Conteúdo de qualidade é a melhor forma de fazer isso e construir uma relação de confiança com o público-alvo.
Em resumo, mostre que você e sua equipe sabem o que fazem e são os melhores no ramo.
3. Urgência
Você com certeza já deve ter visto algum anúncio com a expressão “não perca tempo!” ou “corra, pois é por tempo limitado!”. Essas propagandas utilizaram o gatilho mental de urgência.
Esse gatilho trabalha com o fato de que a pessoa precisa adquirir determinado produto ou serviço, pois ele vai acabar em breve e ela ficará sem.
4. Curiosidade
Instigar a curiosidade do público-alvo pode ser algo muito eficaz em uma estratégia de marketing. Isso porque, o ser humano sente uma necessidade natural de descobrir as coisas e obter respostas.
Sabe aqueles e-mails que recebemos com o assunto “Saiba como atingir o sucesso”? Bem, eles são um exemplo do uso desse gatilho mental, assim como o trailer ou teaser de um filme. Afinal, todos querem saber como termina e vão correndo para os cinemas assistir.
5. Novidade
Quem não gosta de uma boa novidade, não é? A excitação e expectativa em conhecer algo novo é inerente às pessoas.
Quando uma marca anuncia, por exemplo, o lançamento de um novo produto, abre uma discussão em torno disso. Logo, muitas pessoas vão comprá-lo apenas pela necessidade de conhecer essa novidade e ter o prazer de usar algo novo ou moderno.
Uma infinidade de opções de gatilhos mentais
Os gatilhos que citamos acima são apenas exemplos, mas saiba que existem inúmeros aplicados no mercado. A escolha do melhor vai depender, como dissemos, de vários aspectos (mentalidade do público; o produto ou serviço divulgado; como você quer comunicar, etc.).
Sendo assim, nada mais importante do que contar com a ajuda de uma equipe especializada no assunto.
Quer bons resultados? A Conelly pode te ajudar! Entre em contato conosco e vamos, juntos, rumo ao sucesso da sua marca.
Aproveite para compartilhar este post nas suas redes sociais, para que mais pessoas possam conhecer sobre o assunto.
Até o próximo texto!
por Programação | jan 22, 2021 | Estratégia, estratégias de marketing, Inbound Marketing, Marketing de Conteúdo, Marketing Digital, SEO
Muito se ouve falar sobre estratégias de marketing, principalmente de suas vantagens e o quanto elas se tornaram essenciais nos últimos tempos para negócios que desejam destacar-se no mercado. No entanto, muitas dúvidas ainda permeiam esse assunto:
- Quais são as estratégias de marketing disponíveis?
- Todas se aplicam ao meu negócio?
- Quais seriam as melhores no meu caso?
Com isso em mente, preparamos hoje um guia prático com tudo que você precisa saber sobre o assunto. Afinal, ele é imprescindível para quem deseja fortalecer a marca, gerar autoridade, realizar um número maior de vendas e muito mais.
Afinal, o que é uma estratégia de marketing?
Em resumo, trata-se de um conjunto de ações previamente estruturadas e, em seguida, colocadas em prática para que suas metas sejam atingidas. Esses objetivos podem incluir, por exemplo, atrair mais clientes ou até mesmo tornar-se referência em sua cidade/estado.
No entanto, é importante saber:
Nem toda ação de marketing abrange uma estratégia, realmente. Além disso, pode ser bem fácil confundir-se e não ter os resultados esperados. Em consequência a isso, uma verba valiosa pode ser despendida.
Uma boa e verdadeira estratégia de marketing tem por princípio levar em consideração as características particulares de seu negócio, bem como sua persona, objetivos esperados, entre muitos outros.
Independente da ação, é preciso que ela seja parte de um planejamento e de um projeto.
O planejamento é o responsável por definir o que funcionará para o negócio. Já o projeto, fará com o que foi definido torne-se parte de um cronograma que, além de colocá-lo em prática, garantirá que o que foi feito seja monitorado e passado por avaliação contínua.
As estratégias de marketing baseiam-se em estudo e ciência e não em uma aposta. O sucesso delas, portanto, depende da definição de um bom plano.
4 elementos indispensáveis para uma estratégia de marketing assertiva
Para que uma estratégia alcance os resultados esperados, diversos fatores devem ser levados em conta, como as diferentes necessidades de cada mercado, sua persona, marca, objetivos desejados, entre outros.
Entretanto, é possível afirmar que alguns elementos são chave para qualquer estratégia de marketing, independentemente do segmento. Entre eles, podemos citar:
Ter uma persona bem definida
O quanto você conhece sobre o seu público-alvo? Ou, melhor dizendo, sobre a sua persona?
Para uma campanha bem direcionada e efetiva, independente do mercado de atuação da sua empresa, ter o máximo de informações possíveis sobre a sua persona de maneira bem específica é imprescindível.
Com isso, você poderá direcionar melhor as campanhas que fará junto à agência e, consequentemente, oferecerá os produtos certos nos momentos ideais.
Tenha em mente uma representação fictícia do seu cliente ideal. E não limite-se somente a preencher informações como idade e sexo, por exemplo. Atribua a ela seus interesses particulares, dores, motivações, desejos e assim por diante.
Contar com bons canais de comunicação
De que forma você tem se comunicado com o seu público além do PDV (caso possua)?
O uso da internet, nesse sentido, sem dúvidas, já provou ser essencial nos dias de hoje. E isso, tanto para a manutenção do relacionamento com aqueles que já são clientes como para a atração de novos contatos.
Ao não ser encontrado de maneira fácil por seus clientes ou pessoas interessadas em seus serviços e/ou produtos, seus resultados certamente poderão ser afetados. Devido a isso, invista em canais de comunicação e estratégias específicas.
Entre alguns desses exemplos, podemos citar:
- Redes sociais (como Instagram e Facebook);
- Blog (marketing de conteúdo);
- Plataformas de vídeo;
- E-mail marketing;
- SEO;
- Links patrocinados; etc.
Fazer uso de ferramentas apropriadas
Muitas vezes um excelente negócio, que tem anos de tradição no mercado e, por isso, conta com um conhecimento vasto sobre seus produtos, pode perceber-se assim como novos negócios: limitado em um certo momento por não possuir ferramentas que otimizam seu trabalho na busca por novos clientes.
Nesse contexto, é importante adotar ferramentas de auxílio. Entre algumas bastante conhecidas e que indicamos estão:
- Análise de SEO: por meio de um relatório, pode lhe ajudar a identificar quais erros estão atrapalhando a otimização de suas páginas. Além disso, a ferramenta verifica também a velocidade atual do site, backlinks, entre outras informações.
- Google Analytics: trata-se da principal ferramenta do Google para análise e monitoramento de desempenho de sites.
Além dessas, existem outras populares nesse aspecto, que inclusive você já pode ter ouvido falar. São elas:
- Hubspot: uma plataforma completa de vendas;
- Ubersuggest: baseia-se em uma ferramenta para geração de palavras-chave e também propõe o aumento do tráfego dos sites;
- CrazyEgg: tem por intuito aumentar a conversão de lojas online.
No entanto, mais que conhecer nomes de ferramentas e suas propostas, é preciso contar com profissionais que possam indicar e fazer uso das que realmente serão as melhores para você.
Contar com KPIs em seus canais de comunicação
Mesmo que você tenha tido uma estratégia que funcionou bem inicialmente e lhe trouxe muito resultado, é preciso continuar a analisá-la periodicamente.
Isso garantirá que os resultados continuem crescentes e que adaptações, se necessárias, sejam realizadas no ‘time’ certo.
Através dos KPIs (que nada mais são do que métricas de performance), você terá informações preciosas e atuais sobre seu site, redes sociais, número de vendas, clientes, captação de leads, taxa de conversões e ainda mais.
Sem dúvidas, algo que não vale a pena abrir mão. Certo?
Quer saber mais? Então entre em contato com o nosso time!
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por Programação | dez 25, 2020 | Marketing Digital, Mídia offline, Publicidade
Referência no segmento nas cidades de Ponta Grossa e Curitiba, com clientes em todo o Paraná e, recentemente, no estado catarinense, a Conelly destaca-se por ir além de simplesmente otimizar e levar a propaganda dos clientes a um nível profissional de qualidade e de efetividade.
Não é à toa que uma das principais falas em nossa organização seja “your business is our business” (em tradução, “seu negócio é o nosso negócio”). Entenda:
O propósito inicial de um negócio direciona o seu curso: conheça o nosso!
Desde que as atividades foram iniciadas na empresa, em 1999, um objetivo era claro a respeito do que seria feito: criar laços e parcerias consistentes e duradouras, que ultrapassassem a relação cliente-agência de propaganda.
Isso permitiu o desenvolvimento de alianças sólidas, que acreditamos ser essenciais para a construção de grandes marcas. Consequentemente, essas marcas apresentam excelentes resultados em médio e longo prazos e cases de sucesso que as elevam para outro patamar de crescimento.
A união de todos os elementos necessários é o que faz a diferença quando o assunto é marca!
Com o passar dos anos, as mídias off e online, principalmente, tiveram sua importância evidenciada, a ponto de tornarem-se o que são hoje: indispensáveis para qualquer negócio.
Na Conelly, trabalhamos com mídia total, marketing, estratégias digitais, comunicação, propaganda e branding.
Acreditamos que uma marca pode e deve ser forte para ser perpetuada e tornar-se referência em seu mercado de atuação. Inegavelmente, é isso o que buscamos para nossos parceiros. No entanto, esse objetivo requer que mídias distintas sejam trabalhadas em conjunto, com um planejamento estruturado e clareza sobre as metas a alcançar. Muito se fala, por exemplo, sobre a mídia online e esquece-se que ela é apenas uma parte do todo.
Qualidade acima de quantidade, amigos e parceiros ao invés de clientes, colaboradores e não funcionários!
Em nossa visão, tais resultados jamais podem ser alcançados sem o nível de proximidade que temos hoje com cada um de nossos parceiros e também amigos. Devido a isso, podemos dizer orgulhosamente que contamos com alguns dos cases de maior sucesso de nossa cidade sede, região e também do Brasil.
Isso apenas é possível porque, mais uma vez, nadamos contra a maré do mercado, que em inúmeros casos tem por foco apenas números, (são muito importantes) e não objetivos em conjunto para crescimento constante e sólido.
Para isso, vivemos em uma constante busca por resultados e construção.
Isso inclui aspectos mais simples do dia a dia, como manter uma equipe qualificada de colaboradores, os quais têm seu bem-estar priorizado e desenvolvimento secular incentivado constantemente. No entanto, essa busca também abrange pontos mais complexos e essenciais para a solidificação de um grande negócio. Afinal, para manter um nível de excelência, nada menos é requerido.
Em resumo
Ademais, na prática, buscamos ser uma empresa observadora e bastante estudiosa sobre hábitos de consumo e, especialmente, do comportamento humano inconsciente. Esses últimos possuem suas características próprias e também aquelas que mudam de tempos em tempos, portanto, precisam de rápidas adaptações.
Por fim, nosso objetivo é sempre encontrar as melhores soluções!
Leu sobre nosso negócio, resultados entregues e tem interesse em saber mais?
Entre em contato conosco!
por Programação | nov 6, 2020 | E-mail marketing, Estratégia, estratégia de marketing, Inbound Marketing, Marketing de Conteúdo, Marketing Digital
Selecione um software eficiente para fazer e-mail marketing
Atualmente, existem diversas opções de plataformas disponíveis no mercado para fazer e-mail marketing. No entanto, a nossa recomendação é a que já utilizamos. Trata-se da LeadLovers, a qual tem excelente aceitação por grande parte dos usuários que a utilizam.
Nesse caso, indicamos que, ao escolhê-la ou quaisquer outras de mesma natureza, você observe as políticas que a empresa tem em relação à tolerância de spam, bem como de cadastros de usuários. Dessa forma, não deverão haver problemas e você poderá usufruir do melhor da ferramenta selecionada.
Outra indicação é no caso de você desejar efetuar automatizações e constituir fluxos inteligentes.
Se quiser configurar as etapas em que seu público receberá seu contato de forma personalizada conforme suas interações, então vai precisar de opções mais completas.
É o caso, por exemplo, da ferramenta RD Station, que pode lhe ajudar com a programação de seu inbound marketing com fluxos de nutrição funcionais.
Aumente a sua lista no e-mail de maneira gradativa e correta
É comum que, pela ansiedade de chegar a um objetivo, diversas empresas e profissionais procurem pelos caminhos mais otimizados e ‘curtos’ possíveis. No entanto, na maioria das vezes, essa não é uma boa ideia.
Quando falamos em fazer e-mail marketing, esse caminho pode ser facilmente associado à compra de listas de e-mails ou mesmo com a utilização de softwares de spam.
Contudo, como já dissemos, essa não se trata de uma atitude inteligente, tão pouco funcional. Pelo contrário, você enviará conteúdos para diversas pessoas que não estão interessadas e nem se identificam com seu produto.
Portanto, esse é um caminho que você nunca deve seguir!
Além disso, muito provavelmente, você cairá na caixa de spam deste usuário. Nesse caso, o ideal e recomendado por nós é que você aproveite a coleta de e-mail de maneira inteligente.
Conheça a melhor forma de colocar isso em prática:
Criação de anúncios assertivos para sua persona
A criação de anúncios segmenta campanhas para atingir o perfil de usuários desejados por sua marca. Ou seja, você investe para encontrar o público ideal. O que é excelente para seu negócio.
Como exemplo, podemos citar tanto o Facebook Ads como o Google Ads.
Facebook Ads
Com o Facebook Ads, por exemplo, é possível integrar a sua plataforma de e-mail marketing junto à sua página no Facebook.
Dependendo da ferramenta utilizada, é possível disponibilizar uma aba de inscrição no Facebook. Sendo assim, há a possibilidade de você captar e-mails para criar uma base sólida de pessoas interessadas nos conteúdos, produtos e serviços que sua empresa oferece.
Nesse caso, o interessante é utilizar o Facebook Ads para promoção da aba.
No caso do Google Ads
Apesar de ainda ser pouco empregada no Brasil, existe uma extensão no Google Ads que concede a viabilização de uma caixa nos anúncios para que os usuários inscrevam-se na base de newsletter das organizações.
Caso tenha interesse na ferramenta e ela não esteja disponível em sua conta de Google Ads, o que é bastante comum, é indicado que você solicite ao seu gerente de contas para tal.
Ainda assim, outra opção é tentar liberação da mesma por meio do seguinte formulário.
Atente-se na experiência dos usuários pelo Mobile!
Ainda que você não possua um site responsivo, é essencial aderir a práticas que garantam que seu e-mail seja adequado para visualização nesse formato.
Sem dúvida, o guia de boas práticas da Mailchimp é um excelente meio pelo qual você pode aprender a fazer isso!
Dados do Campaign Monitor (de 2018), em relação à checagem de e-mails, compreendem a informação de que ela é realizada até três vezes mais pelos usuários através de dispositivos móveis.
Elabore estratégias no e-mail para recuperação de carrinho para e-commerce
Você provavelmente já visitou o ambiente de uma loja virtual e não efetuou uma compra, mesmo que tenha se apaixonado pelos produtos ali disponíveis, certo?
Quando falamos do carrinho de compras, existe ainda aqueles usuários que, mesmo selecionando artigos, não finalizam a ação.
Estudos apontam que 99% dos visitantes não compram nas lojas virtuais em sua primeira visita. Dessa forma, trata-se da sensação de confiança que obtemos em algo conhecido e o contrário em relação a novidades. Esse é o caso, por exemplo, de uma nova marca e seus produtos.
Mas, o que fazer para não perder esses clientes em potencial?
Uma estratégia bastante conhecida e empregue no e-commerce é a recuperação de carrinho.
Nesse sentido, você precisa lembrar ao interessado de que sua compra ainda não foi completada. Entre diversas estratégias de incentivo para essa ação está, por exemplo, o oferecimento de um cupom de desconto.
O tempo como amigo da sua marca para efetivação de vendas!
Ao consultar o estudo da SeeWhy, é possível obter informações mais abrangentes sobre o grande período de tempo que um visitante necessita para converter. Sendo assim, há um padrão de abandono do carrinho de compras.
Em resumo, de acordo com os dados levantados pelo estudo, as 12 primeiras horas abrangem o período fundamental de conversão do usuário.
Na nutrição desses, o mesmo ainda mostrou que, em 75% das empresas mais populares de e-commerce que empregam a estratégia no caso de carrinhos abandonados, a ação é posta em prática no período de até 1 hora pós-abandono.
Segundo as empresas, 50% das pessoas que inicialmente deixaram seus carrinhos e após a ação de nutrição fizeram uma compra, efetuaram-na em até uma hora. Reforçando ainda mais a necessidade de aproveitar esse período!
Um bom relacionamento com o cliente é a chave para uma parceria duradoura
Apesar de não se tratar de uma regra certa, em grande parte das vezes, suas chances de vender novamente para uma pessoa que já adquiriu seus produtos anteriormente é de 60% a 70%. Enquanto isso, consumidores novos correspondem a apenas de 5% a 20%.
É o que mostra um estudo da Marketing Metrics!
Sendo assim, o ideal é ter em mente constantes maneiras de atingir sua base de e-mail de compradores.
Isso pode ser feito dos modos mais simples que se pode imaginar por e-mail. Entre eles:
- Enviar mensagens agradecendo o cliente por sua fidelidade e presenteando-o com um desconto especial;
- Atentando-se ao aniversário do mesmo, parabenizando-o pela data e oferecendo algum benefício no período, como forma de presenteá-lo.
- Enviando por e-mail produtos que conversem e se assemelham ao que ele já consumiu anteriormente. Essa prática, além de muito efetiva para estimular novas vendas, ainda contribui com a sensação de identificação com sua marca. Ou seja, você conhece seu cliente e apresenta-lhe constantemente coisas que ele gosta. Diversas plataformas utilizam essa técnica, que não se limita a resultados positivos somente em campanhas de e-mail marketing.
- O último, mas não menos importante, modo, de muitos que cabem na estratégia de nutrição de clientes que já são parte da sua base, é oferecer serviço gratuito de entrega/frete para quem já compra com sua empresa.
Ao adotar essas simples, mas muito valiosas metodologias ao seu dia a dia ao fazer e-mail marketing, você poderá desfrutar de excelentes e novos resultados.
Gostou dessas dicas sobre como fazer e-mail marketing?
Quais outras já funcionaram para o seu negócio e você gostaria de acrescentar aqui?
Compartilhe conosco nos comentários! Dessa forma, mais pessoas poderão usufruir delas.
Ficou com alguma dúvida de como colocar essas práticas em ação, para potencializar seus números e aceitação no mercado?
Entre em contato com nosso time!
por Programação | maio 23, 2020 | aumento de resultados, Empreendedorismo, Estratégia, Marketing Digital
Para se obter sucesso ao empreender, principalmente em tempos de crise mundial, é essencial estar à frente dos concorrentes. Isso pode ocorrer com a adoção de estratégias eficientes de marketing.
Em nosso último post você pôde conferir a grande diferença que isso faz nas empresas e que, inclusive, tem sido um fator determinante para a sobrevivência no mercado atual.
Hoje trouxemos a você cada uma das etapas do plano de marketing que devem ser analisadas e colocadas em prática, caso você tenha o desejo de dar início ou mesmo continuidade a um negócio próprio, de maneira efetiva e duradoura!
Acompanhe como a seguir!
É preciso compreender o ambiente interno da sua organização
O primeiro passo para elaboração de um plano de marketing capaz de direcionar uma organização ao sucesso e estabilidade baseia-se em compreender o ambiente interno do seu negócio, isso inclui conhecer a si mesmo.
Isso serve tanto para negócios já lançados no mercado quanto para os que ainda não foram.
Entre as características que devem ser analisadas, estão: Questões financeiras, como o capital da empresa, disponibilidade para investimentos e afins.
Capacidade e funcionalidade de gerir pessoas
É preciso calcular o número de funcionários com os quais você contará e, posteriormente, os que ficarão responsáveis diretamente pelo planejamento de marketing da empresa.
Uma fase inicial de planejamento feita de forma minuciosa é parte essencial de quaisquer organizações que possuem o desejo de começar com definições realistas e bem alinhadas.
Após analisar o ambiente interno da empresa é possível passar para o próximo passo: conhecer o seu mercado.
Conheça o contexto do mercado
Conhecer o contexto do mercado no qual sua empresa está ou será estabelecida é uma maneira bastante inteligente de obter bases sólidas no seu plano de marketing.
Junto às informações coletadas em seu estudo do ambiente interno, você poderá analisar, por exemplo, os pontos fortes de seu negócio, serviços e produtos, além do seu diferencial.
Analisar o contexto de mercado requer dedicação e a observação de uma série de critérios. Eles são:
Critério econômico da região onde você está
É preciso inteirar-se a respeito da economia de sua região. Isso inclui a alta do câmbio e o quanto isso afetará seu produto, a crise do país e os níveis de consumo da população em relação ao que você oferece.
Ao entender esses pontos, você conseguirá organizar melhor seus planos de ação, planos esses essenciais para evitar que os impactos de uma baixa na economia prejudiquem seu negócio.
Além disso, com esse estudo você consegue adaptar seus serviços e/ou produtos, entregando-os de forma mais otimizada, de acordo com a atual situação financeira geral da população.
Feito isso, que tal afunilar seu estudo de mercado para o seu segmento especificamente?
Após fazer uma análise ampla do cenário econômico, é preciso conhecer melhor o seu segmento especificamente e como ele está sendo afetado em momentos de crise.
Alguns negócios estão mais ou menos suscetíveis aos cenários de crise. Por isso, é preciso saber também como o seu se comporta em casos como esse, a fim de se preparar para eles ou mesmo mudar o direcionamento do seu negócio.
Quem são seus concorrentes?
O terceiro passo do seu plano eficiente de marketing deve ser baseado na análise da sua concorrência. Direta e indireta. Ou seja, quem vende produtos iguais ou semelhantes aos seus e os que ofertam produtos ou serviços que, mesmo diferente do seu, podem ser levantados como concorrência.
Analise e tome nota!:
- Quem são os seus concorrentes?
- O que eles têm para oferecer ao público?
- Quais são os seus principais diferenciais?
Agora olhando para o seu próprio negócio avalie: De que forma sua empresa pode se tornar mais competitiva para estar à frente deles?
Um negócio não possui uma base solidificada para iniciar ou dar continuidade às suas atividades, quando questões como essas não são respondidas.
Isso porque é a partir delas que você entenderá o que precisa para entrar e conquistar o mercado que deseja.
Vencer os desafios impostos por seus concorrentes é essencial para isso!
Acreditar que tem mercado para todos, é uma meia verdade.
Em situações em que a economia sofre drásticas mudanças de forma repentina, apenas as empresas realmente solidificadas e com um excelente planejamento de marketing conseguirão permanecer com as portas abertas.
Localização e público-alvo
Hoje em dia, muitas empresas estão atuando somente com e-commerce, outras mesclam os dois tipos de venda, no ponto físico e pela internet.
Se for o seu caso, é importante analisar o local físico escolhido, afinal, esse é outro ponto que pode ser determinante para a sua sobrevivência no mercado.
Antes de definir a localização ideal para o seu ponto de venda ou analisar se a atual está interferindo em seus resultados, é preciso ter em mente algumas questões. Entre elas:
- Estou próximo a meu público-alvo?
- Meu estabelecimento pode ser acessado facilmente por ele?
- Meu público-alvo usa que tipo de veículo para se locomover?
- Meu ponto de venda é acessível para todos os meios de transporte que meu público-alvo utiliza?
- Os comércios ao redor contribuem ou atrapalham minhas vendas?
- É um local de passagem de pessoas?
Essas são apenas algumas das perguntas que você pode e deve se fazer para analisar a escolha ideal de um ponto de venda para seu negócio.
Fora isso é preciso analisar com cuidado quem é seu público-alvo, de forma minuciosa.
Essa etapa será fundamental para a elaboração das suas campanhas, para que sejam efetivas e tragam o retorno esperado.
Muitas pessoas trabalham constantemente sobre campanhas e alimentam suas redes sociais, mas não encontram bons resultados. Isso geralmente acontece por dois motivos:
Primeiro: falta de uma análise precisa dos pontos levantados até aqui, principalmente no que diz respeito à sua persona;
Segundo: ausência de profissionais capacitados para a execução das suas campanhas de marketing.
Tenha objetivos e metas realistas para seu negócio
É impossível chegar a qualquer lugar no mercado, sem antes saber onde se quer estar ou sem definir um plano para isso.
Tão importante quanto ter metas e objetivos é necessários traçá-los de forma realista.
É comum que diversos times e companhias confundam objetivos inalcançáveis com otimismo e “pensar alto”. No entanto, ao estabelecer metas muito altas é bastante provável que, além de não alcançá-las, sobrecarregue você e sua equipe, gerando uma constante sensação de impotência da parte de todos.
Tendo isso em vista, o ideal é escalonar suas metas, começando com simples e pequenas e aumentá-las gradualmente.
Parece óbvio, não é?
Mas diversas empresas, gestores e colaboradores ainda são acometidos com a sensação de fracasso, sem conseguir alcançar as metas estipuladas, exatamente por esse motivo.
Quer um exemplo prático?
Digamos que seu objetivo atual seja elaborar uma campanha de marketing, para captar novos clientes e aumentar o faturamento da sua empresa.
No entanto, sua organização é relativamente nova e possui um capital bastante reduzido para investimentos.
Será o momento de investir alto em uma única campanha, na esperança que ela apresente resultados milagrosos, ou seria melhor investir em alternativas viáveis e melhor planejadas, para obter assertividade dentro do orçamento que você possui?
O principal segredo da definição de metas e objetivos em um plano de marketing é reconhecer a sua realidade atual.
Estipule alvos que podem ser alcançados com o que você tem
É preciso ter paciência para crescer da maneira correta, investindo o seu capital com cautela e estratégia. Afinal, é muito mais vantajoso seguir um passo de cada vez, do que investir tudo de uma vez e colocar seu negócio em risco.
Coordene estratégias
Ao definir os primeiros objetivos do seu plano de marketing, é momento de estabelecer as estratégias que farão com que você alcance essas metas.
Trata-se do mapa estratégico, que o fará chegar ao destino que você deseja.
Para ter definida uma boa estratégia em mãos, você precisará passar por algumas etapas práticas e que farão total diferença. Confira algumas delas em nosso post a seguir.
por Programação | maio 1, 2020 | aumento de resultados, cenário econômico atual, Empreendedorismo, Marketing Digital
No dia 15 de Abril (2020) a Forbes Brasil, renomada revista estadunidense de negócios e economia, publicou uma matéria com o tema “Isolamento social pode mudar a cara do Brasil”.
Os últimos acontecimentos no mundo afetaram a economia global, fazendo com que diversas empresas se adaptem na sua forma de oferecer serviços e vender produtos.
Fica evidente que, com a proporção que a situação tomou, é essencial se antecipar no que diz respeito a mudança do mercado, que possivelmente nunca mais voltará a ser o mesmo.
Se você acompanha nosso blog, sabe que temos como principal intuito antecipar disfunções e focar, principalmente, em resultados.
Insistimos muito na questão de recuperação pós-crise, porque entendemos a necessidade e urgência de estar prontos no segundo em que tudo isso passar, para a retomada dos números que foram desacelerados.
Pensando nisso e observando o comportamento repleto de mudanças no cenário atual, trouxemos algumas questões que devem ser observadas por você, para que seja possível adaptar seu negócio e estar à frente em suas estratégias.
Veja também: planejamento e estratégia para agora e para quando a crise passar
Comportamento dos consumidores durante e pós-crise
Segundo um levantamento realizado pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), juntamente com a Compre&Confie, entre a aparição do primeiro caso de coronavírus em nosso país e o dia 18 de março, vendas online de supermercados aumentaram 80%, mercado da saúde 11% e 83% o da beleza, quando comparados ao mesmo período no ano anterior.
Na primeira semana de isolamento houve certa ponderação e receio em relação às compras de maneira geral.
No entanto, a segunda semana de isolamento oficial no país trouxe o senso de urgência nas pessoas e, com isso, o segundo estágio.
Com receio de não conhecer as possibilidades dos próximos dias, as pessoas resolveram estocar em casa o que pudessem.
No terceiro momento, já foi possível observar uma diminuição dessa urgência e uma segurança e aceitação maior em relação às compras online.
Foi uma excelente oportunidade de pessoas que ainda não tinha esse hábito, se abrirem para ele.
Veja mais: como redimensionar com eficiência vendas externas para internas
Segundo Ricardo Rodrigues, CEO e fundador da Social Miner, “é provável que esse comportamento de compra mais recorrente continue após o isolamento, por causa da praticidade. O histórico do e commerce começa no Brasil com as pessoas comprando itens de tíquetes mais caros, como eletrônicos, mas isso mudou bastante atualmente, já que elas estão adquirindo itens mais baratos, dando continuidade à experiência”, afirma.
Para o executivo, com essa alterações comportamentais que vêm acontecendo diariamente com o consumidor, uma mudança pós-pandemia é irremissível.
“A situação atual está incentivando as pessoas a criarem novos hábitos e muitas delas estão experimentando isso pela primeira vez”, também afirma Rodrigues.
Isso quer dizer que, assim que as lojas estiverem todas reabertas, o discernimento e o nível de exigência dos consumidores estará em um outro nível, fomentando a experiência omnicanal.
Veja ainda: home office e as adaptação do formato de trabalho em novos tempos
A Omnicanalidade
A Omnicanalidade trata-se de uma estratégia que visa integrar todos os canais de venda, oferecendo ao cliente uma única experiência em todos eles.
Na prática, o cliente poderá comprar seus produtos através do smartphone, notebook, chat online ou na loja física, por exemplo, e desfrutar do mesmo atendimento, ofertas e experiência de compra.
A Experiência
À medida que a tecnologia progride, ela passa a se integrar cada vez mais às nossas vidas diárias, de forma que a vida real e o mundo online caminhem para funcionar cada vez mais em conjunto.
E à medida que as pessoas mudam os seus comportamentos, torna-se imprescindível que profissionais de marketing e empreendedores estejam prontos pra para reagir.
É preciso, ao invés de pensar na experiência mobile ou desktop de seus clientes, focar em uma experiência unificada, ou seja – uma experiência omnicanal.
O Comportamento do e commerce
É fato que o período de isolamento trouxe novas oportunidades a alguns estabelecimentos online.
Boa parte das marcas assimilou que o posicionamento ideal é aquele que contribui com o consumidor, independentemente de venda no primeiro momento.
Fato é que diversas empresas têm pensado e executado ações fora de seu contexto, para mostrar que estão dispostos a contribuir também de outras maneiras, para o bem-estar comum, o que pode ser uma boa e efetiva estratégia, se for condizente com a visão e missão da empresa.
Hoje, as pessoas estão cada vez mais buscando por companhias humanizadas e, por isso, no atual momento, o mau posicionamento ou anulação de um específico pode ser fatal para a popularidade de uma marca.
Veja também: como aumentar sua conversão online em 2020
É de extrema importância que as organizações sejam transparentes. Quem ainda não entendeu esse fato, só tende a perder.
Por exemplo, se o consumidor sabe que sua equipe está trabalhando de forma reduzida e tomando precauções novas, ele entenderá, de forma passiva, que sua entrega poderá demorar mais que o de costume.
É inevitável um momento de reflexão maior nesse momento em que as pessoas se encontram mais solitárias, o que estimula o senso de solidariedade em diversos aspectos.
Os consumidores priorizam marcas que respeitam sua equipe e procuram proteger seus consumidores.
Relevância de dados constantes no cenário atual
Considerando a velocidade com que as mudanças estão ocorrendo, uma grande vantagem do comércio eletrônico em relação ao físico é a simplicidade e rapidez com que é possível analisar dados.
No online, isso pode ser feito em tempo real, contribuindo com ações imediatas e acertadas.
Tenha um canal de comunicação especificado para novos clientes
Uma atitude que fará total diferença é possuir um canal de comunicação com as pessoas que estiverem passando pela experiência da compra online pela primeira vez.
É essencial ter em mente que, neste caso, a jornada de compra terá algumas particularidade, entre elas, um processo um pouco mais longo.
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Outro ponto que deve ser ressaltado é que nem sempre essa venda acontecerá na primeira visita.
No entanto, é essencial incentivar cada novo prospect ao fundo de funil, isso pode ocorrer alguns dias depois, ou mesmo quando se sentirem mais seguros, não anulando essa possibilidade.
Pela instabilidade dos empregos, é relevante as marcas atenuarem esse tipo de risco, dando um espaço saudável aos consumidores. Priorizando as impressões de que sua empresa está ali para ajudar sempre que necessário e não apenas para fechar uma venda o quanto antes possível.
Novamente, as pessoas se identificarão mais do que nunca com marcas humanizadas, que se importem com ela e as pessoas de forma geral.
Faz parte de uma jornada de compras completamente nova, essencial para quem deseja sobreviver, manter-se estável e ainda crescer nesses novos tempos.
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Caso tenha alguma dúvida sobre as estratégias levantadas nesse post e como pode colocá-las em prática o quanto antes possível, entre em contato conosco.
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