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A publicidade conectada às evoluções tecnológicas

A publicidade conectada às evoluções tecnológicas

Com o avanço da tecnologia, a publicidade tem por necessidade e interesse, evoluído junto à ela. Desenhos, ilustrações, fotografias, filmes, anúncios, equipamentos e sistemas de gestão, permeiam o universo tecnológico e alguns até dependem dele.

Nesse cenário, as agências de publicidade se veem imersas no oceano da tecnologia e, se não aproveitarem as ondas, certamente serão “afogadas”.

Acompanhamos o Apple Event nesta terça-feira (10/09), para conferir os lançamentos dos novos modelos da empresa, iPhone 11, iPhone 11 Pro e iPhone 11 Pro Max. Esse evento trouxe à tona algumas reflexões sobre a relação da publicidade com a tecnologia, confira:

A tecnologia das três câmeras

Uma das grandes novidades anunciadas no Apple Event são as inéditas três câmeras traseiras no iPhone 11 Pro e iPhone 11 Pro Max. Com elas, será possível tirar três fotos diferentes ao mesmo tempo, além da possibilidade de gravar vídeos no mesmo instante da captura estática.

Com isso, se torna inevitável a análise da evolução da fotografia para anúncios publicitários e a conexão com a relação clientes x marcas.

Os consumidores estão cada vez mais próximos das marcas. As empresas, por sua vez, investindo em uma comunicação mais humana. Estratégias digitais voltadas a fotografias terão uma participação maior com o leque aberto pelas três câmeras.

Além disso, com a qualidade de imagem mais acessível a todo o público através de um smartphone, as agências de publicidade devem se preocupar exponencialmente com suas produções.

Inteligência Artificial

Inteligência Artificial já deixou de ser algo inalcançável há muito tempo. Ela pode ser utilizada no atendimento personalizado, busca e criação de dados, entre outras atividades.

Também como função destaque, algoritmos e IA podem captar dados para diminuir custos e aumentar o ROI da empresa ou campanha.

A IA também está presente nas inovações da Apple, na função Deep Fusion, capaz de capturar detalhes inéditos pela câmera de um smartphone.

Constante atualização

A tecnologia faz parte do cotidiano das pessoas e a publicidade deve pensar em estratégias para atingir um público multiconectado. As agências que estiverem niveladas com essas evoluções irão desenvolver um diferencial competitivo por meio de inovações.

Acompanhar o Apple Event não se trata apenas de conhecer o lançamento dos novos smartphones, mas sim de monitorar inovações tecnológicas e antecipar estratégias para nossos clientes.

Quer saber mais sobre a metodologia de trabalho da Conelly Master Media? Entre em contato com a gente

Conelly e 10 e 15: 10 anos de uma parceria de sucesso

Conelly e 10 e 15: 10 anos de uma parceria de sucesso

Recentemente, trouxemos em nosso blog o que acreditamos e chamamos de 4 pilares fundamentais para uma parceria profissional duradoura.

Dentro desse princípio, um dos grandes cases que temos em nosso portfólio é a parceria com as lojas 10 e 15. É o tipo de história que envolve emoção, gratidão, foco, confiança, dedicação e muitos outros adjetivos para definir essa relação. 

As novidades do mercado e da publicidade, bem como a concorrência, tornam essa jornada uma grande responsabilidade e prestígio.  

O início da parceria

Essa relação de sucesso começou em 2009, quando fomos contatados pelo senhor Ermínio, sócio-fundador das lojas 10 e 15. Tal telefonema gerou grande surpresa e satisfação, quando o mesmo solicitou mais informações sobre o nosso trabalho. 

O ponta-grossense “low profile”, que já estava muito à frente de seu tempo, cheio de planos e ideias inovadoras, encontrou na Conelly Master Media, uma empresa séria e comprometida com os seus resultados, a oportunidade de fazer com que seus objetivos fossem alcançados de maneira efetiva. 

O primeiro desafio  

A primeira missão designada à Conelly pelo Sr. Ermínio consistia em realizar o lançamento da 10 e 15 Festas, a quarta unidade a integrar o grupo de lojas.

Através de peças e soluções criativas, foi possível realizar uma inauguração de enorme prestígio. Tal sucesso trouxe confiança e possibilitou o início da parceria que permanece até os dias de hoje. 

Mão na massa

Após o sucesso da 10 e 15 Festas, tivemos o privilégio de atuar em vários setores e necessidades do grupo. Revitalizamos a marca ao modernizar o famoso coração, que simboliza o amor e gratidão que eles têm pelos clientes.

Hoje, como resultado de esforços em conjunto, a rede de lojas se tornou tradicional, reconhecida e uma das marcas “Top Of Mind” da cidade.

Através de todos esses anos de atendimento e aprendizado, temos um plano de mídia elaborado, que estabelece um elo com as necessidades da rede.

Esse planejamento, além de nortear ações, permite que campanhas sejam definidas ano a ano, para que as Lojas 10 e 15 continuem sendo parte do coração e escolha dos seus clientes.

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Somos imensamente gratos pela oportunidade que tivemos e a essa parceria de grande sucesso que continuamos consolidando.

Agradecemos por confiar em nós e em nosso trabalho, Sr. Ermínio, Renato, Sr. José e toda equipe de colaboradores 10 e 15, que sempre nos acolheu com muito carinho.

Que venham os próximos 10 anos de sucesso!

As novas formas de obter sucesso no atendimento ao cliente

As novas formas de obter sucesso no atendimento ao cliente

Foto/ Reprodução: Tyler Franta – Unsplash

Com o avanço da tecnologia e a velocidade com que as coisas acontecem, tem se tornado cada vez mais importante e desafiador estreitar o relacionamento com os clientes. Por conta disso, é extremamente importante manter-se atualizado a respeito das novidades e formas adequadas de realizar o atendimento, que precisa ser cada dia mais dinâmico e humanizado.

Por isso, é imprescindível conhecer as opções disponíveis, a fim de encontrar as melhores soluções para o seu negócio. Conheça agora algumas ferramentas de atendimento e a forma como utilizamos cada uma delas: 

 

Atendimento presencial

Sem dúvida, o atendimento no PDV é a forma mais antiga, tradicional e assertiva de atender. Essa maneira ainda é a melhor forma com que consumidores observam, obtém informações, adquirem produtos e serviços e abrem reclamações sobre os mesmos.

Foto/ Reprodução: Christiann Koepke – Unsplash

Com o avanço da tecnologia e surgimento de e-commerces por exemplo, muitas empresas se adequaram e com isso, nasceu uma grande necessidade de aprender a atender de uma nova forma.

 

E-mail

Por meio do e-mail, é possível receber e responder pedidos, solicitação de informações, complementar atendimentos realizados via chat ou telefone e, ainda, oferecer serviços. Além disso, é possível reforçar a marca e divulgar produtos e promoções através do disparo de e-mail marketing.

Foto/ Reprodução: Corinne Kutz – Unsplash

Se feito de forma organizada, mantendo sempre um histórico de informações dos clientes, essa comunicação pode ser muito eficiente. Tanto para empresa, quanto para consumidores. 

Quando não utilizar a ferramenta? 

O e-mail pode ser uma grande ferramenta em diversos casos, porém, pode se tornar um complicador quando utilizado de forma incorreta. Como, por exemplo, em planejamentos estratégicos de marca, onde a conversa presencial é indispensável. 

Foto/ Reprodução: Berkeley Communications – Unsplash

Apesar de essa prática ser muitas vezes rejeitada nos dias de hoje, fazer uso do telefone é uma forma bastante eficiente, tanto para empresa como para clientes, como meio de obter informações.

Além disso, em empresas maiores, o uso do telefone ainda pode contribuir com linhas específicas para venda e SAC. 

Quando não utilizar a ferramenta? 

Apesar de bastante prático, o telefone não deve ser utilizado em casos de pedidos e cancelamentos de demandas. Como geralmente não há registro das informações solicitadas por meio do veículo, utilizá-lo para repasse de dados importantes pode interferir diretamente na qualidade, prazo de entrega e até mesmo veracidade de informações repassadas. Nesses casos, é preferível utilizar o e-mail, chat ou, até mesmo, o atendimento no PDV. 

 

Chat

O chat vem sendo cada vez mais utilizado. Com essa ferramenta é possível interagir com clientes e membros da empresa em tempo real. Além disso, com a aproximação que essa ferramenta possibilita, é mais difícil perder o cliente por “time” ou tentativas incoerentes de venda, já que, o diálogo possibilita a empresa investigar melhor os interesses do cliente em perspectiva. 

 

Redes sociais

Hoje, as redes sociais centralizam boa parte dos negócios. Elas são excelentes canais de divulgação e interação com os clientes. 

Através de mensagens e comentário em publicações é possível identificar pessoas interessadas nos produtos ou serviço oferecidos pela empresa.

Os recursos de mensagens privadas ainda permitem a rápida resolução de problemas procedentes do consumidor. 

Uma dica importante e que faz toda a diferença é dar sempre a preferência ao atendimento humanizado ao invés de automatizar mensagens que muitas vezes, levam o cliente a desistir da compra.

Foto/ Reprodução: William Hook – Unsplash

Por fim, o grande trunfo desse canal é a comodidade. Hoje as pessoas prezam muito pela praticidade de escolher e adquirir um produto do sofá de casa, sem que tenham a necessidade de sair. Empresas e empreendedores dispostos a acompanhar essa demanda do mercado, sem dúvida crescerão junto com ele.

 

As grandes novidades do atendimento 

O objetivo é criar experiências cada vez mais completas aos clientes, ao mesmo tempo que recursos da empresa podem ser otimizados com essas novidades.

A tecnologia se faz cada vez mais importante, por isso, é essencial unir todos os meios de atendimento, fazendo com que ela seja o grande destaque para apresentação de ofertas e produtos à interessados. 

 

Omnichannel

Omnichanel é uma grande tendência que consiste em unir todos os canais de atendimento empregados por uma empresa. Tem por objetivo oferecer ao cliente uma otimização de todos os meios de comunicação, para que ao longo do tempo, ele não sinta mais a diferença entre o atendimento no PDV ou internet. 

O Omnichannel agrega lojas virtuais à físicas, dessa forma, consegue explorar todas as opções de interação. Focando em proporcionar ao cliente uma única experiência nos mais variados canais de distribuição da marca.

Foto/Reprodução: Brooke Cagle – Unsplash

O Omnichannel ainda permite a empresa o acesso a preferências e buscas realizadas pelo consumidor, favorecendo a oportunidade de vendas e negócios fechados. 

Para alinhar sua empresa a essa novidade é necessário unificar os sistemas a uma plataforma capaz de gerenciar todos os seus canais de venda. Essa opção proporciona ao cliente uma experiência de compra confortável e otimizada, já a empresa ganha a possibilidade de oferecer sugestões mais persuasivas e direcionadas. 

 

Atendimento antecipado

O atendimento antecipado consiste em utilizar ferramentas tecnológicas para prever a necessidades de compra dos clientes, antes mesmo que esses consumidores manifestem interesse. 

É possível realizar esse tipo de ação através de chatbots por exemplo ou de newsletters personalizadas, contendo soluções para problemas que ainda não foram levantados, mas previsíveis para consumidores específicos. 

 

Videoconferência

Quem compra, mesmo offline, se interessa cada vez mais por atendimentos personalizados, ante isso, uma alternativa a ser adotada é o atendimento via videoconferência.

Foto/ Reprodução: Brooke Cagle – Unsplash

Utilizando recursos de chamada de vídeo o cliente pode se comunicar diretamente com um atendente. Isso conduz as empresas a fornecerem um treinamento adequado para colaboradores. Como resultado, uma grande confiança pode ser agregada entre consumidores e empresa. 

As diversas opções de atendimentos diferem de acordo com as necessidades da empresa e seu público-alvo. Com o estudo desses pontos é possível levantar as melhores opções para o seu negócio e, em seguida, tornar o processo mais rápido e eficaz, agregando qualidade aos serviços oferecidos aos cliente e lucratividade ao negócio.

Instagram for Business: quais as vantagens?

Instagram for Business: quais as vantagens?

Dentre as redes sociais, o Instagram é um excelente local para diversas empresas. É um meio para vender, se relacionar e fidelizar o cliente, reforçando o branding.

Aqui na Conelly realizamos um estudo do perfil de cada cliente para então definirmos as estratégias e formas de trabalhar.

O Instagram deve ser pensado como uma ferramenta de Marketing Digital, que entenda a forma como os usuários e seu público interagem e, principalmente, aplique estratégias de publicidade na plataforma.

As perguntas são inúmeras e para ter um bom resultado é preciso um trabalho direcionado e uma análise cuidadosa dos objetivos da empresa.

Instagram Business

Temos o Instagram for Business que vem com o objetivo de auxiliar as marcas na rede social, permitindo análise de métricas e direcionando seus anúncios e campanhas.

Ele traz informações do público, como idade e região de acesso, tudo para alinhar as estratégias e obter grandes resultados, assim como no Facebook.

Isso humaniza mais as marcas e empresas, se aproxima mais do público e entrega resultados cada vez melhores.

Para potencializar o nosso trabalho na rede social, aqui na Conelly investimos constantemente em ferramentas para auxiliar o nosso trabalho. Buscamos resultados, mensurando e melhorando o desempenho das campanhas com as quais trabalhamos.

Assim, conquistamos seguidores e obtemos relatórios cada vez mais completos no Instagram e também no Facebook, diferenciando a empresa junto aos seus concorrentes.

Possibilidades de campanhas

Dentre os objetivos possíveis a serem escolhidos nas campanhas temos:

Clique no site – direcionando as pessoas para o seu site, página ou perfil;
– Potencializar a reprodução de vídeos;
– Divulgar a instalação de aplicativos, encaminhando o usuário para o download do APP;
Contribuir para o Branding da Empresa;
– Direcionar a informações específicas de interesse para gerar cadastros através de ebooks.

Para os formatos de anúncios, tudo depende dos objetivos e das ações em cada campanha. Foto, vídeo, stories, entre outros, tudo para aproximar empresas e clientes.

Quer saber mais? Agende um café e vem conversar com a gente, quem sabe não podemos dar aquela força para sua empresa se destacar!

Emplacamos Mais Uma Mídia Nacional

Emplacamos Mais Uma Mídia Nacional

Hoje compartilhamos com vocês a nossa alegria em colocar mais uma marca que atendemos no cenário nacional. Conosco há pouco tempo, a Calçados Cartom acreditou na ideia e iniciamos um trabalho de planejamento e mídia pelo Brasil. Como primeira ação de conhecimento da marca para o grande público e, especialmente, para o fortalecimento dos revendedores, optamos pelo Programa do Ratinho. Não apenas pela sua forte influência junto ao público do nosso cliente mas também pelo próprio apresentador ser usuário e conhecedor dos produtos em algumas das suas fazendas. Tudo isso alinhado a simpatia, recepção e carinho da sua equipe, fez com que acreditássemos nesta ação. Além das inserções no Programa do Ratinho uma vez por semana, estamos fazendo um trabalho direcionado junto aos representantes e também junto aos revendedores em todo o Brasil. São ações de PDV, catálogo e pesquisas para auxiliar e oferecer suporte nas vendas. Essa ação será complementada por placas de rodovia estrategicamente posicionadas, revitalização da frota, identidade corporativa e outras ações e campanhas que comentaremos em breve. A nós neste momento cabe o agradecimento ao nosso cliente e a confiança em nossos trabalhos. Obrigado.

#ConellyMasterMedia #Conelly #CartomCalcados